Библиотека

[Зинаида Волошина]

Насколько я понимаю, предоставление платных услуг ГУК "Волгоградская областная универсальная научная библиотека им. М. Горького" читателям регулируется законодательством о защите прав потребителей.
В частности есть такая услуга как "продление сверх срока одного изд. в месяц". Сотрудники библиотеки утверждают, что предельный срок пользования этой услугой для определенных изданий может быть ограничен в соответствии с «Положением о платных услугах, сопутствующих основной уставной деятельности Волгоградской областной универсальной научной библиотеки им. М. Горького». Причем это положение - внутренний документ и читателям для ознакомления не предоставляется. Читателям доступен только «Прейскурантом цен», где данный вопрос не оговорен.
На этом основании работники библиотеки отказываются продлять книгу.
Правомерны ли их действия?

[Росинка]

Причем это положение - внутренний документ и читателям для ознакомления не предоставляется.

В своей работе библиотеки руководствуются Федеральным закон от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ "О библиотечном деле", а также установленными "Правилами пользования".

Статья 12. Обязанности библиотек
1. В своей деятельности библиотеки обеспечивают реализацию прав граждан, установленных настоящим Федеральным законом. Библиотеки обслуживают пользователей библиотек в соответствии со своими уставами, правилами пользования библиотеками и действующим законодательством.

Статья 9. Ответственность пользователей библиотек
Пользователи библиотек обязаны соблюдать правила пользования библиотеками.
Пользователи библиотек, нарушившие правила пользования библиотеками и причинившие библиотекам ущерб, компенсируют его в размере, установленном правилами пользования библиотеками, а также несут иную ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

Статья 7. Права пользователей библиотек
4. В общедоступных библиотеках граждане имеют право:
1) стать пользователями библиотек по предъявлении документов, удостоверяющих их личность, а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет - документов, удостоверяющих личность их законных представителей;
2) бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
3) бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
4) бесплатно получать во временное пользование любой документ из библиотечных фондов;
5) получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
6) пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, перечень которых определяется правилами пользования библиотекой.
6. Пользователь библиотеки может обжаловать в суд действия должностного лица библиотеки, ущемляющие его права.

Потребуйте от библиотеки (можно письменно) для ознакомления "Правила пользования" и посмотрите, что там сказано об интересующей Вас услуге.