Химчистка

[nnk]

После химчистки на моем пальто вытянут карман. Директор химчистки утверждает что это не из-за химчистки. А даже если и из-за химчистки, то возмещать он ничего не будет, поскольку на пальто есть значок, разрешающий его чистить. Подскажите, пожалуйста, какие у меня права в этом случае и как действовать. По-моему, меня должны были предупредить что ткань может деформироваться. И я не желаю платить за то, что эту вещь уже не надену. И еще: действительно ли на экспертизе по этому поводу обязательно мое присутствие?
Заранее благодарна за совет.

[glasniy]

Ваше присутствие на экспертизе - это Ваше ПРАВО. Оно ЖЕЛАТЕЛЬНО, оно в Ваших же интересах чтобы Вас не обманули. Но не обязательно.