часы наручные TISSOT

[Дмитрий1970]

Здравствуйте. В ноябре 2009 г приобрел часы фирмы TISSOT. фирменная гарантия составляет два года. спустя три месяца появилась неисправность - перестал работать будильник. Принес в гарантийную мастерскую, где заявили, что часы ранее вскрывались и в них установлена не оригинальная батарейка ( производитель предупреждает о том , что если замена элемента произведена не авторизованным центром, то гарантийные обязательства прекращаются) и гарантийный ремонт производить отказывают. выдают акт осмотра и отправляют в магазин, где скорее всего и вскрывали часы...
Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации и могу ли я рассчитывать на замену часов в магазине ?

[Yurij]

Сервисмены из гарантийной мастерской продемонстрировали Вам следы несанкционированного вскрытия ?
Или Вы им поверили на слово ?

[Дмитрий1970]

в сервисе выдали акт осмотра, в котором написано - "в часах была произведена замена элемента питания лицом , не уполномоченным фирмой TISSOT"

[Yurij]

Можете подавать в суд, поскольку это не доказательство, а мнение.

[man-chel]

Дмитрий, напишите претензию продавцу с требованием провести проверку качества будильника в Вашем присутствии (см. блаки претензии на сайте). Если ответ будет таким же, пишите повторную претензию о независимой технической экспертизе изделия. Экспертиза стоит дороже будильника - вам вернут деньги.

[Dao]

Экспертиза стоит дороже будильника - вам вернут деньги

А если не вернут? И что значит "независимая" в данном контексте?