возврат обуви с браком

[Оксана А]

Добрый день!
02.03.2010 мною была приобретена пара женских сапог в магазине Карло Позолини.
03.03.2010 я первый раз одела обувь на улицу, при ходьбе услышала неприятные звуки спускающегося воздуха в правой паре, на следующий день обратилась в их центр претензий, женщина которая принимала претензию ни каких звуков посторонних не услышала. Мне назначили независимую экспертизу на 10 марта, которая будет проходить в том же месте где и принимаются претензии по качеству.
Подскажите, в случае если мне откажут в возврате денег за не качественный товар, куда дальше я могу обратиться и какие документы брать с их независимой экспертизы.

[Евгений Мясин]

А какое отношение это имеет к ТД "Снежная королева"?