Разногласия с СЦ по поводу дефекта

[kalayda]

Купил телефон, обнаружил дефект (эхо при разговоре), отдал в СЦ, там через неделю-две возвращают с тем, что дефект устранили. Проверяю на месте - дефект остался. СЦ же официально настаивает, что дефект устранен и сейчас его нет (неофициально, в личном разговоре - соглашаются со мной!). Телефон забирать пока отказался.
Что делать?

[Росинка]

Телефон забирать пока отказался.

Забирайте телефон из СЦ и предъявляйте письменное требование продавцу (ст. 18.). Продавец должен провести проверку качества и установить наличие недостатка (ст. 18 п.5).
При предъявлении требования замены товара, срок его удовлетворения от 7 дней до месяца (ст.21). При отказе от исполнения договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар суммы, срок удовлетворения - 10 дней (ст. 22).
Читайте статью 18 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589
Образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

[McLeen]

Эффект эха не только от телефона зависит...