несоответствие цвета и чистоты изумруда сертификату продов

[ABDUKADIR]

Я приобрел камень ИЗУМРУД продавец выдал на него товарный чек и свой сертификат с характеристиками. Мной была проведена независимая гомологическая экспертиза которая установила более низкие качества данного товара. Какие претензии я могу предъявить продавцу.

[Росинка]

Я приобрел камень ИЗУМРУД продавец выдал на него товарный чек и свой сертификат с характеристиками. Мной была проведена независимая гомологическая экспертиза которая установила более низкие качества данного товара.

Это означает, что Вам была предоставлена ненадлежащая информация о товаре.
Предъявляйте продавцу претензию по ст. 10 о том, что продавец предоставил ненадлежащую информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с этим Вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков (ст. 12 п.1).

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

А также в соответствии с п.4 ст.12 "При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)".