-
Как действовать при возврате товара из СЦ с новым дефектом
Добрый день.
Провел поиск по форуму, но так и не определил для себя, как правильно себя вести в случае:
1. сдал товар по гарантии продавцу
2. тот передал его в САЦ, товар отремонтировали
3. приехал забирать товар к продавцу, а товар с проблемами - например, царапина на корпусе
Подскажите, как правильно действовать в таком случае? Необходимо ли писать какой-то акт? Товар ведь не надо забирать, иначе как докажешь, что не ты создал проблему?
Буду очень благодарен, за подробное рассмотрение ситуации.
-
Senior Member
Царапина на корпусе - слишком общий недостаток. Я, например, когда принимаю товар, пишу в графе "состояние": "Б/У, пыль, царапины". Так что тут все имеет значение: что за товар, какая царапина, где и т.п.
А в общем - сданный на ремонт товар пришел в негодность. Можно в суд. СЦ - ответчик. АСЦ - соответчик (а можно и без него). Определить сумму ущерба, моральный ущерб и - вперед...
Товар забирать из СЦ действительно не надо.
Каждая снежинка падает на свое место
-
Спасибо, Dao.
Т.е. если товар - забираю, описываю состояние (чтобы не было проблем в дальнейшем). Если что-то не устраивает и товар не забираю, то уведомляю СЦ, что товар с проблемами и буду обращаться в суд. Бумаги во втором случае надо какие-то в СЦ подписывать?
-
Senior Member
Нет необходимости там что-то подписывать (кроме, ессно, мирового соглашения, если предложат).
ЗЫ: Но я бы посоветовал ишшо перед сдачей в ремонт сфотографировать аппарат со всех ракурсов (изнутри тоже) и заверить подинность фотографий у нотариуса. А при сдаче в ремонт придти сразу с четыремя свидетелями. И получать тоже с четыремя... Тогда гарантия будет полной.
Каждая снежинка падает на свое место
-
Спасибо за совет
Вопрос уточняющий - почему 4 свидетеля? Где-то читал, что 2-х хватит...
-
Senior Member
Дык вдруг один по дороге под машину попадет? А оставшегося для суда не хватит. А 4 - тут уж все надежно. Запас есть...
Каждая снежинка падает на свое место
-
Senior Member
2 Bishop:
Dao - защитник продавцов и СЦ, он над Вами, мягко говоря, "щютит".
-
2 Dao: мысль понятна и в принципе верна на все 100. Тем более, если взять с собой 4 "шкафа" - тогда и до суда дело не дойдет, скорее всего
Сообщение от Yurij
2 Bishop:
Dao - защитник продавцов и СЦ, он над Вами, мягко говоря, "щютит".
Благодарю, я так и подозревал, с другой стороны - если я доставил человеку удовольствие и он улыбнулся, то на здоровье
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|