Счет от "Мегафона"

[Елена Красикова]

В августе 2009г. "Мегафон" насчитал нам 108.000 руб долга за использование международного роуминга. При этом они утверждают, что деньги "скушал" выход в интернет. По распечатке детализации выход в интернет осуществлялся более 3-х суток подряд ежеминутно в объеме 0,001 Мега байт в минуту. В нет мы не выходили однозначно! Телефон старенький, в нем даже Аськи нет... На нашу претензию с вопросами о том на какие сайты был выход в инет, с помощью какой программы - ответ размыт, никакой конкретики. У телефона имеется некоторый "бзик" - при включении он начинает автоматически искать подключение РТТ. Однако, данный сервис у нас не подключен и никогда не использовался. Хочу подать на них в суд, вот только за что? На возврат незаконно списанных 100 руб (остаток на счету до вылета в роуминг) или незаконность требований? И стоит ли подавать на моральный вред? И на какую сумму? Короче, вопросов масса.

[Росинка]

В августе 2009г. "Мегафон" насчитал нам 108.000 руб долга за использование международного роуминга. При этом они утверждают, что деньги "скушал" выход в интернет.

Какое письменное требование о долге Вам предъявил "Мегафон"? Долг за оказание какой услуги и как заключался договор на оказание этой услуги? Об оказании каких услуг у Вас заключён договор с "Мегафоном" и как насчитанный долг влияет на исполнение договора? Из-за того, что Мегафон списывает с Вашего счёта деньги в погашение долга, Вы не можете теперь пользоваться телефонной связью?

[Елена Красикова]

1. письменная претензия - прислана по почте простым письмом
2. долг просто висит на номере, по распечатке детализации - за использование gprs - в течение более чем 3-х суток ежеминутный выход по 0,001 мега байт в минуту.
3. тарифный план "контрактный", договор стандартный, международный роуминг подключен по заявлению
4. телефон отключили на четвертый день нахождения в роуминге - когда сумма долга перевалила за 108000 руб.
100 рублей оставалось на счету до вылета из рф

[Росинка]

долг просто висит на номере, по распечатке детализации - за использование gprs - в течение более чем 3-х суток ежеминутный выход по 0,001 мега байт в минуту.

теперь вы предъявляйте претензию "мегафону" и требуйте возврата списанной суммы и снятия задолженности за услуги, которыми вы не пользовались. претензию предъявляйте в соответствии со ст. 55 ("подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение") федерального закона "о связи" от 07.07.2003 n 126-фз.

[AlexPilot]

телефон старенький, в нем даже аськи нет

а возможность использовать gprs есть?

если нет, потребуйте предоставить информацию об imei аппарата, который якобы потреблял эти услуги. если он совпадает с вашим - однозначно докажете, что использовать эти услуги вы не могли.

[Елена Красикова]

требовали информацию об imei аппарата - ответ: нет технической возможности сообщить данную информацию

[Елена Красикова]

"теперь вы предъявляйте претензию "мегафону"
предъявляли, аж целых две: ответы размыты, конкретной информации не предоставляют, ни по каким сайтам ходили, ни с помощью какой программы... только - возможно, icq, возможно обновление программного обеспечения.

[Росинка]

предъявляли, аж целых две: ответы размыты,

Выложите текст ответа и текст претензии Мегафона. Конкретная информация Вам не нужна, если услугой Вы не пользовались. На этом Вам надо настаивать и требовать отмены насчитанной задолженности.

требовали информацию об imei аппарата - ответ: нет технической возможности сообщить данную информацию

Тем хуже для Мегафона.

[Елена Красикова]

Выложите текст ответа и текст претензии Мегафона

От Мегафона простым письмом получено это:
[IMG][/IMG]
первая претензия и ответ на нее:
[IMG][IMG][/IMG]
вторая претензия и ответ на нее:
[IMG][/IMG][IMG][/IMG]
А так выглядят 43 листа детализации вызовов с 15.08.2009 6ч27мин по 17.08.2009 3ч31мин
[IMG][/IMG]

[Росинка]

От Мегафона простым письмом получено это

Я так понимаю, что "МегаФон" от своих требований добровольно не откажется.((
Напишите им ещё одну претензию в ответ на их письма, что требование ОАО "МегаФон" о выплате суммы в 108000 руб при отказе ОАО "МегаФон" (письмо от 14.01.2009 № 04-324-01/10) предоставить запрашиваемую Вами информации, в подтверждение понесённых расходов, а также в связи с отсутствием у Вас технической возможности использования услуги "доступа к сети Интернет", считаете мошенничеством, которое наказывается штрафом (ст. 159 УК РФ).

Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо арестом на срок от двух до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо лишением свободы на срок до пяти лет.
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет либо лишением свободы на срок от двух до шести лет со штрафом в размере до десяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца либо без такового.
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере, -
наказывается лишением свободы на срок от пяти до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового.

[Елена Красикова]

считаете мошенничеством, которое наказывается штрафом (ст. 159 УК РФ).

А может сразу в прокуратуру по факту мошенничества? И пусть разбираются.

[Светлана Загвоздина]

108.000 руб долга за использование международного роуминга.

Ничего себе аппетиты у "М."!
Но если они еще не подали на Вас в суд, то, видимо, всё же "знает кошка, чьё мясо съела".

[Росинка]

А может сразу в прокуратуру по факту мошенничества? И пусть разбираются.

Вполне. Напишите жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Если дело дойдёт до суда, Вам только плюс.

[Pokupatel_Vitya]

А ведь по закону оператор должен предоставить информацию по оказанным услугам?