В сервисном центре по ремонту телефонов испортили телефон..

[oliche]

моему коммуникатору htc (далее - телефон) уже больше 2х лет, соответственно гарантийный срок на него уже закончился. когда начались неполадки, я обратилась в ремонтную мастерскую №1 (назову ее так, потому что будет еще №2). там мне выдали квитанцию о приеме и забрали телефон для ремонта. через несколько дней мне позвонили оттуда и сообщили, что причина неполадки - неисправный блютуз, но данной детали у них нет и будет нескоро, поэтому предложили забрать телефон. что я и сделала: отдала квитанцию, забрала телефон. акт о выявленной неисправности мне выдан не был, да я и не просила - мне и так все было понятно.. (та еще лохушка! - но я еще ни разу не сталкивалась с такого рода проблемами!!!) в итоге из мастерской №1 я ушла, так сказать, с пустыми руками..
через несколько дней случайно, заскочив по своим делам в один деловой центр, я обнаружила ремонтную мастерскую №2 и поинтересовалась у них о возможности ремонта моего телефона. причем я сообщила им о предыдущем ремонте и его результатах. там меня обрадовали и заверили в скорейшем устранении всех неисправностей. через несколько дней телефонный звонок из этой мастерской лишил меня этой радости и всяких надежд в придачу.. мне сообщили, что мой телефон был поврежден при предыдущем ремонте, и замене теперь подлежат еще флешка (на плате) и шлейф, что по стоимости будет практически равняться стоимости самого телефона. ко всему этому прилагался акт о выявленной неисправности..
..вот тут-то я и решила пока не забирать телефон, а немного подумать, как мне выйти из этой ситуации.. не очень-то хочется закрывать на нее глаза, тем более, что телефон достаточно дорогой, а самое главное - горячо любимый!!! самое интересное, что повредить телефон могла любая мастерская: как №1 (они могли умышленно не дать мне никаких документов, чтобы скрыть это), так и №2 (они знали о том, что я обращалась в мастерскую №1, и могли свалить всю вину на них). но из мастерской №2 у меня есть хоть какие-то документы, а из мастерской №1 нет ничего!!!
вот такая у меня история.. извините за сумбур, вся на эмоциях!
друзья мои, помогите!!! пожалуйста, подскажите, как правильно поступить!!!с чего начать??? и что делать дальше???
мораль: никогда не обращайтесь в подпольные мастерские. эти "дети подземелий" могут сотворить с вашими вещами "чудеса". для нормального ремонта есть специализированные фирменные сервисные центры, даже для моделей, на которые закончилась гарантия!!! это мой вывод. учитесь на чужих ошибках! в данном случае, на моих!

[Олька киска]

Привет. И не осталось документа о выдаче телефона на руки обратно чтоли? Они обязаны выдавать один экземпляр. Я со своим же мучаюсь сейчас. вам необходимо запросить данную информацию на бумажном носителе в письменном виде, если устно они откажут. Документ пишите в 2х экземплярах. Один с их подписью о принятии забираете себе. Только не в коем случае не сообщайте им с какой целью нужен такой документ, иначе "дулю в глаза" получите. надо что то слукавить. в случае если они отказывают обратитесь в местный комитет по защите прав потребителей - те помогут. Удачи.........................

[Олька киска]

Да кстати, есть вариант того, что в сервисе № 2 произвели такую порчу. И пытаясь защитить себя, отмазываются. Есть еще вариант: убеждать их в том, что данных не исправностей не было. С сервиса № 1 взять заключение нормального характера и предоставить им...... А там уж долго и упорно через претензии и исковые заявления

[oliche]

И не осталось документа о выдаче телефона на руки обратно чтоли?

Вообще ничего не осталось от №1, так что могут сказать: "Деушка, мы вас вообще первый раз в жизни видим!"

надо что то слукавить

да, правду там точно говорить не стоит! вот придумываю, что бы им сказать, чтоб хоть что-нить отдали, и на бумажном носителе в придачу.. проблемка в том, что с детства врать не умею.. эх!
Спасибо за участие!!! Удачи вам!!!