+ Ответить в теме
Показано с 1 по 4 из 4
  1. #1

    Обмен мобильного телефона

    Здравствуйте, приобрел в сети торгующей мобильными телефонами телефон.
    Попросил консультанта показать бюджетные модели, долго держащие заряд.
    Был указан вот этот агрегат:
    http://www.svyaznoy.ru/catalog/phone/224/401896/
    Но ехал я в магазин с намерением купить вот эту модель:
    http://www.svyaznoy.ru/catalog/phone/224/649378/
    Или вот эту:
    http://www.svyaznoy.ru/catalog/phone/224/548058/
    Как держащие заряд в 2 раза большие.
    Поскольку модели схожи визуально я купил именно то, что мне продали, поскольку думал что покупаю то что мне было нужно.
    Придя домой - вскрыл коробку, достал телефон, посмотрел внимательно на название модели и еще раз решил посмотреть ее характеристики в интернете и разочаровался увидев в 2 раза меньшее время автономной работы.
    Вопрос можно ли совершить обмен на другую модель (телефон в коробке, с чеком и полной комплектации)?! И на основании каких законов это можно произвести?

  2. #2
    Цитата Сообщение от payta Посмотреть сообщение
    Вопрос можно ли совершить обмен на другую модель (телефон в коробке, с чеком и полной комплектации)?! И на основании каких законов это можно произвести?
    Вы заявляли продавцу какую именно модель телефона Вы хотите приобрести и с какими характеристиками? Если нет, то обмен возможен только лишь по доброй воле продавца, т.к. телефоны входят в п. 11 Перечня № 55 к ст. 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и не подлежат обмену/возврату, как товары надлежащего качества.
    Попробуйте ни на чём не настаивая , по доброму, попросить продавца об обмене. В ином случае пользуйтесь телефоном пока в нём не обнаружится недостаток, после чего Вы сможете предъявить продавцу любое требование статьи 18 ЗоЗПП.

  3. #3
    Спасибо за ответ.
    Я посмотрел спецификации на сайте производителя, все таки ошибка на сайте продавца и купленный телефон держит заряд в 2 раза дольше, чем указано на сайте.
    Так что телефоном буду пользоваться, а на будущее урок.

  4. #4
    Цитата Сообщение от payta Посмотреть сообщение
    Я посмотрел спецификации на сайте производителя.
    Информация о товаре предоставляется в соответствии с п. 3 ст. 10 ЗоЗПП - "в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг)".
    Поэтому, прежде всего, Вам следует руководствоваться тем, что указано в инструкции.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения