возврат товара, срочно!

[Анна22]

Помогите пожалуйста, ситуация следующая: 18 марта было приобретено пальто, когда приехала домой отрезала ярлык (картонка, которая была прикреплена на веревочке к пальтои на которой указана цена), но он сохранен. Чере 5 дней я решила сдать пальто. Претензий к какчеству нет, просто передумала, но оно не ношенное. Дело еще в том, что они так по умному придумали, у них обмен или возврат только по понедельникам с 10 до 12 часов утра. Я им принесла пальто, а они отказали на основании того, что отрезана эта картонка (ярлык, не знаю как точно ее назвать). Вопрос, правы они или нет. Я имеею право сдать пальто, если на самом пальто никакие бирочки не отрезаны?

[vvzont]

При возврате неподошедшего товара у товара должен быть сохранен "товарный вид" (помимо того, что товар не должен был использоваться). Продавец считает, что товарный вид предполагает, что ярлыки должны быть на своих местах. Вы не согласны - решайте в суде.

[Анна22]

Т.е. без суда никак! А то, что у них возврат возможен только 1 раз в неделю - это мне кажется незаконно?

[vvzont]

Т.е. без суда никак! А то, что у них возврат возможен только 1 раз в неделю - это мне кажется незаконно?

сам по себе пункт в правилах ничего не означает. Ну, напишите в жалобную книгу, отравьте жалобу в потребнадзор...
К Вашему случаю (к сути спора) это прямого отношения не имеет.

[Анна22]

Я понимаю, что это к сути спора не относится, но дело в том, что я хотела пришить этот ярлык и попытаться сдать еще раз, но в следующий понедельник истечет срок возврата товара.

[yalexey]

Вы подумайте сами...
А если бы у них был возврат товара раз в год?
Это не ваша проблема.
Вы приезжаете влюбое рабочее время магазина, если они отказываются что-либо делать - пусть обоснуют это письменно.

[Yurij]

цитата:
"отрезала ярлык (картонка, которая была прикреплена на веревочке к пальтои на которой указана цена), но он сохранен"

Найдите такую же "верёвочку", приходите с ней в магазин и у них на глазах пришейте ярлык.
Вопрос будет решён.