гарантийный ремонт

[Зоя812]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, что можно сделать в моей ситуации: в июле 2009 г гарантийная мастерская взяла заявку на замену небольшой детали смесителя для ванной пр-ва Франции
До сих пор мне отвечают, что деталь на таможне!!!
могу ли я требованть замены всего смесителя на новый? и есть ли какие-то сроки ремонта

[AlexPilot]

Ремонт гарантийный? Читайте п.1 ст.20 ЗоЗПП.
Срок был оговорен письменно? Продавец сейчас существует под тем же юрлицом?

[Зоя812]

В талоне. который оставил мастер сервисного центра указан только вид неисправности, о сроках - ничего
Мне администратор предложила дать отказ сервисцентра в ремонте, что мне эта бумага даст?

[Росинка]

В талоне. который оставил мастер сервисного центра указан только вид неисправности, о сроках - ничего
Мне администратор предложила дать отказ сервисцентра в ремонте, что мне эта бумага даст?

Сам смеситель Вы в ремонт не сдавали? Если нет, то и отказ СЦ Вам писать не надо.
Пишите претензию продавцу с требованием по ст. 18 ЗоЗПП об отказе от исполнения договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар суммы. Срок удовлетворения такого требования - 10 дней (ст. 22). Приложите к претензии заявку в СЦ и укажите, что СЦ не может доставить деталь и устранить недостаток в отведённый Законом срок (ст. 20).
Не забудьте взять для себя копию претензии с распиской продавца.

[Зоя812]

Спасибо!!))