Брак телефона, 10-ый день после покупки.Отказ в обмене

[LiPpaZu]

БРАК ТЕЛЕФОНА ВЫЯВИВШИЙСЯ НА 10-ЫЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.Отказ в обмене,и отправка его на следственную проверку на срок в месяц.Ни царапин не прочих дефектов нет,компания продавец "мтс" юноша продавец соглашается с тем что это брак,но правила есть правила и нужно отправить товар на следствие в москву.(Центральный офис есть и в тольятти)Тел.ещё у меня на руках.Что мне делать.И на какие правовые пункты я могу опираться?

[DimaDee]

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В зависимости от Вашего требования срок может быть от 7 до 30 дней. В Вашем случае я бы требовал расторжения ДКП и возврата уплаченной суммы, т.к. по этому требованию для проверки качества и экспертизы (если требуется) срок не должен превышать 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП) Далее пеня в размере 1% от уплаченной суммы.

[AlexPilot]

Письменное требование на основании п.1 ст.18 ЗОЗПП на свой выбор: что-то одно из

- вернуть деньги;
- починить;
- заменить на такой же новый;
- заменить на другой новый, с перерасчетом покупной цены.

Читаем здесь и здесь.