что делать? (возврат)

[Bym157]

Здравствуйте, вопрос у меня следующий: за втрой год автомобиль ломался уже дважды. 1-й раз сломалась турбина, ремонтировали 49 дней. 2-й раз потек сальник, ремонтируют 3 дня. могу ли я вернуть им авто????

[AlexPilot]

А гарантия-то к настоящему времени не истекла? Машину починили?

[Bym157]

гарантия еще год. А машину чинят

[AlexPilot]

Что нам говорит п.1 ст.18 ЗоЗПП?
Он говорит, что вернуть автомобиль продавцу, если его получили более 15 дней назад, можно при наступлении одного из таких условий:

- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Третье условие означает: "Товар чинили по разным поводам два или более раз общей продолжительностью более 30 дней в течении каждого года гарантии, к моменту предъявления требования он вновь имеет недостаток, за который отвечает продавец".

Ваш автомобиль чинили один раз, сейчас ремонтируют во второй.

[Bym157]

значит нужно ждать еще одной поломки????
сейчас не смогу поменять???

[AlexPilot]

Сейчас точно не сможете.

[BOKR]

А где сказано,что к моменту предъявления требования он вновь должен иметь (третий) недостаток ?

[Росинка]

А где сказано,что к моменту предъявления требования он вновь должен иметь (третий) недостаток ?

Он должен иметь неоднократное устранение недостатков, т.е. не менее двух.

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если сейчас, второй раз, потребителю устранят недостаток в товаре, то чтобы предъявить требование по ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", придётся дождаться возникновения нового недостатка.

[Bym157]

повезло, опять течет масло (как и в первые два раза). теперь можно вернуть??? и как??

[BOKR]

на форуме ozpp некто "moro" делится своим опытом в отношении трактовки судом пресловутого
числа 30:

"в данном случае эту норму судьи толкуют таким образом, что автомобиль должен находится в гарантийном ремонте более 30 дней в течении каждого гарантийного года. иначе говоря - гарантийный срок 2 года - свыше 60 дней; гарантийный срок 3 года - свыше 90 дней; гарантийный срок 5 лет - свыше 150 дней; гарантийный срок 10 лет - свыше 300 дней.

увы ...."

возможно более надежно ссылаться на существенность недостатка?

[Алексей Егорович]

повезло, опять течет масло (как и в первые два раза). теперь можно вернуть??? и как??

Сейчас вы вправе предьявить любое требование по ст. 18 п1. Пишите письменную претензию в 2 экз. с вашим требованием (но только одним), и вручайте продавцу под роспись на втором экземпляре, который остаётся у вас. образцы претензий имеются на сайте.