у провайдера списание АП в минус, а интернет блокируется

[Realmk]

Коллеги, провайдер списывает АП за Безлимитный тариф за весь месяц 1го числа, если денег недостаточно, то списывает в минус, при этом интернет блокируется, т.е. услуга не предоставляется, но тебе приходится оплатить минус чтобы разблокировался интернет, т.е. и за то время, что ты не пользовался интернетом, т.к. он был заблокирован.

Имеют ли они право списывать деньги, хотя услуга фактически не предоставляется?

[Росинка]

Коллеги, провайдер списывает АП за Безлимитный тариф за весь месяц 1го числа

Вы подписывали договор с провайдером? Что в договоре сказано о порядке оплаты предоставляемых услуг? Есть нарушение условий договора или нет?

[Realmk]

Вы подписывали договор с провайдером? Что в договоре сказано о порядке оплаты предоставляемых услуг? Есть нарушение условий договора или нет?

Вопрос теоретический, допустим нарушения договора нет. Но договор в части противоречащей закону - ничтожен, поэтому важна именно точка зрения закона, а не договора.
Можете мне сказать нарушены ли положения закона в данном случае или нет?

[Росинка]

Вопрос теоретический

Читайте ГК РФ, главу 27. ПОНЯТИЕ И УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
1) Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (ст. 422 ГК РФ).
2 ) Условия договора определяются по усмотрению сторон. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон (ст. 421 ГК РФ).
3) К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419) (ст. 420 ГК РФ).

[Крокодил Гена]

Имеет место ситуация, когда деньги списываются, а услуги фактически не оказываются. По ст. 779 п. 1 ГК оператор обязуется предоставить услуги, а абонент их оплатить. Нарушение абонентом своей обязанности может повлечь для провайдера убытки, которые тот может востребовать по ст. 15 ГК, но убытки должны быть доказаны. Природа возмездного договора предусматривает получение вознаграждения за исполнение обязательств (ст. 423 ГК). По ст. 328 ГК п. 2 ГК, при нарушении встречных обязательств со стороны абонента, провайдер вправе приостановить оказание услуг и востребовать убытки, но не вправе взимать за это плату. Сказанное отражается в п. 32 Правил оказания телематических услуг связи. Также этими правилами устанавливается, что счет выставляется в течении 10 дней, а приостановление услуг осуществляется после письменного извещения абонента. Законом "О связи" устанавливается, что основанием для списания средств являются показания сертифицированного оборудования. Поэтому, провайдер должен обосновать, что доступ в интернет был открыт. Таким образом, действия провайдера неправомерны, но провайдер вправе взыскать сумму абонентской платы в качестве убытков.