Некачественная обувь

[Ирина27]

Здраствуйте! 3 апреля этого года, в магазине Франческо Донни, купила осенние ботинки. 10 апреля отнесла их назад, т.к. сильно протерлась кожа на обоих ботинках (содран верхний слой), они взяли на экспертизу и уже 14 апреля перезвонили и сказали, что деньги не вернут, приезжайте забирайте обувь. Как быть? Я только сегодня прочитала на вашем сайте, что я должна была присутствовать при экспертизе! А повторная экспертиза платная!

[glasniy]

Теперь нужно смотреть результаты экспертизы.
При несогласии - оспаривать её результаты в суде.