ремонт материнской платы

[baikal61]

Здравствуйте,
В декабре 2009 приобрел мать asus p5p43tdpro, через 4 месяца выяснилось, что некорректно работают 3 и 4 слоты памяти. Понес в сервисный центр, сотрудник сервисного центра при мне сделал предварительный тест, подтвердил наличие неисправности и принял материнскую плату в ремонт, выписав соответствующий документ. По закону на ремонт отводится не более 45 календарных дней.
Вопросы:
1) могу ли я потребовать обмен данной мп на новую или возврат денег
2) прочитав кучу тем, так и не понял, могу ли я потребовать на время ремонта предоставить мне аналогичную мп

[AlexPilot]

По закону на ремонт отводится не более 45 календарных дней

Если срок согласован в письменной форме. Он согласован?

1) могу ли я потребовать обмен данной мп на новую или возврат денег

Да, если ремонт не будет завершен в этот срок.

могу ли я потребовать на время ремонта предоставить мне аналогичную мп

Можете, но не аналогичную, а обладающую этими же основными потребительскими свойствами.

[Крокодил Гена]

1) могу ли я потребовать обмен данной мп на новую или возврат денег

Это возможно при обнаружении недостатка и предъявления требования по ст. 18 п. 1 ЗоЗПП.

2) прочитав кучу тем, так и не понял, могу ли я потребовать на время ремонта предоставить мне аналогичную мп

Возможно.

Если срок согласован в письменной форме.

Если срок не согласован, то через некоторое время предъявляется требование об исполнении ремонта и через льготных 7 дней начинается просрочка (ст. 314 ГК).

Можете, но не аналогичную, а обладающую этими же основными потребительскими свойствами.

В предыдущей редакции было требование о замене на аналогичный товар. В текущей версии это требование осталось в ст. 23 п. 1 ЗоЗПП. Проще исходить из того, что подменный товар должен быть одного и того же потребительского класса. Если товар не выдают, то товар берется в прокате или арендуется у знакомых с последующим возмещением убытков по ст. 15 ГК, ст. 18 п. 1. абз. 7 ЗоЗПП.

[AlexPilot]

через некоторое время предъявляется требование об исполнении ремонта

Через какое конкретно "некоторое"?

[Крокодил Гена]

С учётом доставки запасных частей, разумный срок - это 10 дней и льготная неделя, но предъявлять претензию можно уже через один день, т.к. возможно, что ремонт может быть осуществлен безотлагательно. Что интересно, срок устранения существенного недостатка по ст. 19 п. 6 составляет 20 дней.

[AlexPilot]

срок устранения существенного недостатка по ст. 19 п. 6 составляет 20 дней.

Только, что интересно, такое требование не может быть предъявлено продавцу, а АСЦ юридически наверняка УО не является.

С учётом доставки запасных частей, разумный срок - это 10 дней

Почему не 17, не 25?

[baikal61]

Это возможно при обнаружении недостатка и предъявления требования по ст. 18 п. 1 ЗоЗПП...

Ну поскольку 15 дней с момента покупки прошло, я могу предъявить требование в 3-х случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара
Вообще говоря какое-то плавающее понятие-"существенный недостаток" Я считаю, что для любого потребителя любой из недостатков (сори за тавтологию) является существенным, я например реально теряю деньги. По каким критериям определяется, существенный это недостаток или нет? У меня например в гарантийном талоне, который выдал мне специалист СЦ при передачи платы в ремонт в графе неисправность указано "не проходит пост в слоте b2"-на основании этой записи можно потребовать обмена или нет? правильно ли я понимаю, что сначала должна проводится экспертиза за счет продавца (поскольку мп на гарантии), но не более чем в течении 20 дней после предъявления требования и я имею право присутствовать?
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
Срок не оговаривался, но мне прямо было сказано, что не более 45 календарных (т.е. насколько я понимаю выходные и праздники тоже включены) дней. Ну хорошо, вот отдал я плату на ремонт, причем без каких либо механических повреждений, вздутых конденсаторов, сколы и т. д. Ну скажем, возвращают мне эту плату якобы в рабочем состоянии через 44 дня. Могу я при передаче мне платы попросить протестировать ее в моем присутствии. И как быть, если тесты или какие-то механические повреждения (неизвестно, каким образом мать будет эксплуатироваться в процессе гарантийного ремонта,) мне не понравятся, могу я тогда предъявить требования обменять или деньги возвратить? Или все-таки и в этом случае должна производится экспертиза? Ведь фактически я уже не смогу доказать, что мать была в хорошем внешнем состоянии, поскольку я не брал письменного подтверждения специалиста сц, что мп сдавалась без каких-либо механических повреждений.

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Об этом мне даже думать страшно

[baikal61]

С учётом доставки запасных частей, разумный срок - это 10 дней и льготная неделя...

Это если сам сц непосредственно участвует в ремонте, мне же сказали, что мать будут отправлять в какую-то еще фирму по ремонту мп. А теперь представьте, сколько на это потребуется времени: сначало оформляются документы передачи, потом курьером отсылают мать в фирму по ремонту, там ремонтируют неизвестно сколько, потом оформляют документу на отремонтированный товар (или на отказ от ремонта по каким-то причинам), потом курьером отсылают обратно в сц-как раз получу через 44 дня..с половиной, зато все по закону Вот и получается что у кого-то "работа стоит, а срок идет", а у кого-то " работа стоит, а деньги...не идут"-прошу прощения за флуд, просто накопилось.

[Алексей Егорович]

1) обнаружение существенного недостатка товара
Вообще говоря какое-то плавающее понятие-"существенный недостаток" Я считаю, что для любого потребителя любой из недостатков (сори за тавтологию) является существенным, я например реально теряю деньги. По каким критериям определяется, существенный это недостаток или нет?

понятие-"существенный недостаток" изложено в преамбуле закона -ЗПП.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

[Крокодил Гена]

Материнская плата не числится в перечне технически сложных товаров, требующих существенного недостатка*. Ремонт производится безотлагательно и обстоятельства контрагентов при этом не учитываются (ст. 401 п. 3 ГК). Требуйте подмену с условием того, что арендуете её в прокате и востребуете убытки с неустойкой (ст. 15, 393 ГК, ст. 23 ЗоЗПП).
*Однако, материнская плата является периферийным устройством и существуют мнения, что такие устройства содержатся в Перечне под видом "персонального компьютера с основными периферийными устройствами". При этом следует учитывать, что понятия "устройствами" не существует, а "устройства" в Перечень буквально не входят. На мой взгляд, все самостоятельные элементы Перечня перечисляются в именительном падеже. Основность в перечне указывает комплектацию ПЭВМ, т.к. ПЭВМ - это процессор и любые периферийные устройства, обеспечивающие процессорные функции.

[baikal61]

Всем спасибо за ответы