После замены принтер не работает

[ST-555]

Здравствуйте! Прошу Вашего компетентного совета в следующей ситуации. В сентябре 2009 года купил в кредит принтер (МФУ) HP Officejet Pro L7480 в м-не "Технопарк", через месяц он начал давать сбои в работе, в магазине приняли назад для диагностики. В момент возврата в принтере были установлены 2 печатающие головки и 4 картриджа. Через месяц я получил новый принтер, т.к. у прежнего заводской брак, но в нём отсутствовали печатающие головки(это я узнал только дома). Продавец на мои претензии сказал, что и сам не знал, что они там установлены. До настоящего времени принтер стоит мёртвым грузом, а магазин говорит, что вина сервисного центра в Москве и ничего тут не сделаешь. Можно было себе и голову этим не забивать, вот только головки эти стоят как сам принтер. Что делать ???

[Росинка]

В сентябре 2009 года купил в кредит принтер (МФУ) HP Officejet Pro L7480 в м-не "Технопарк", через месяц он начал давать сбои в работе, в магазине приняли назад для диагностики

Какие подтверждающие документы у Вас об этом имеются? Акт приёма-передачи?
В любом случае пишите продавцу претензию с требованием по ст. 18 - полного возмещения убытков (стоимости картриджей) , причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Срок удовлетворения Вашего требования 10 дней (ст. 22).

[Блинда Мейс]

В момент возврата в принтере были установлены 2 печатающие головки и 4 картриджа.

Какая указана комплектация в документе по которому Вы передали товар продавцу?

[Zmeika]

Очень сомнительно, что печатающих головок быть не должно. Я знаю, что для профессиональных принтеров такое возможно. Претензию обязательно напишите, и в НР позвоните узнайте точно.