Купила часы, они оказались сломанные.

[PTICHKA80]

Добрый день! Вчера купила наручные часы в магазине. При покупке не обратила внимания что часы не ходят. Сегодня пошла поменяла батарейку, т.к. надеялась что дело в этом, но мастер сказал что скорее всего проблема в микросхеме. Подскажите пожалуйста, в магазине у меня их обязаны принять или могут сказать что я их уронила или еще что то и не примут? Все документы на часы у меня сохранены.

[Росинка]

Подскажите пожалуйста, в магазине у меня их обязаны принять или могут сказать что я их уронила или еще что то и не примут? Все документы на часы у меня сохранены.

Почему при покупке часов Вы вместе с продавцом не проверили качество товара? Разумеется Вы должны обратиться к продавцу и уведомить его о недостатке. Если продавец сразу не заменит Вам товар, то Вам надо будет вручить ему под расписку письменную претензию по ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".

[Yurij]

Гарантийный срок на товар установлен ?