Что делать с холодильной камерой?

[svetik_vrn]

Купили 11 апреля в магазин (продуктовый) новое холодильное оборудование, оно работает, но плохо морозит(продукты хранить не возможно, испортяться). Захотели вернуть или обменять данное оборудование , а продавец отказал нам. Что можно сделать в данной ситуации?

[Росинка]

Купили 11 апреля в магазин (продуктовый) новое холодильное оборудование, оно работает, но плохо морозит(продукты хранить не возможно, испортяться). Захотели вернуть или обменять данное оборудование , а продавец отказал нам. Что можно сделать в данной ситуации?

Если Вы предприниматель, то руководствуйтесь договором и ст. 475 ГК РФ.
Какие Вы выявили отклонения в работе оборудования и сведениями указанными в технической документации?
Какой должен быть режим температуры по документам и какая температура охлаждения в реальности?

[Росинка]

Договора нет, так как покупали от физического лица, оплата наличными. По техническому паспорту хол.обор. держит: -18С, а по существу температура даже не доходит до этого показателя. На разных полках она разная на самой нижней например, -10С.

Если покупали как потребитель, то использовать должны только в личных целях. Везите холодильник домой и предъявляйте продавцу претензию по ст. 18. Так как 15 дней со дня покупки не прошло, то можете требовать и возврата, и обмена товара.
Читайте статью 18 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589
Смотрите образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml

[svetik_vrn]

[QUOTE=svetik_vrn;161824][quote]везите холодильник домой и предъявляйте продавцу претензию по ст. 18. так как 15 дней со дня покупки не прошло, то можете требовать и возврата, и обмена товара./quote]

а если они доставили нам его в магазин, то как быть?

[Росинка]

а если они доставили нам его в магазин, то как быть?

По Закону:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Если Вы потребитель, то холодильник должен быть у Вас дома. То что он был доставлен потребителю не на домашний, а на рабочий адрес ещё ни о чём не говорит.

[svetik_vrn]

Спасибо!!!