Как вернуть деньги за некачественные двери?

[Мариука]

Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за межкомнатные двери?Произошла такая неприятность--купили мы шпонированные двери в феврале этого года за очень приличную сумму,в магазине у нас поинтересовались не хотим ли мы у них сразу сделать и врезку,мы согласились,привезли всю красоту домой,устанавливать пока не стали.Пришло время установки дверей и тут мы видим, что по коробкам пошел шпон пузырями(только корбки,по полотнам еще пока не видно ни чего),при чем не в одном месте а по всем четырем коробкам( к этим дверям идут свои коробки и больше ни какие).Поехали мы в магазин,на что получили ответ--мы пришлем к вам своего технолога,он все осмотрит и даст заключение в течении месяца и если все будет хорошо то мы заменим вам коробки.......А где гарантия,что новые коробки не пойдут пузырями? Это повезло что еще их не устанавливали в дверные проемы и не подводили плитку новую в ванной к ним,а то пришлось бы все это раздалбывать и т.д. Мы уже просто не уверенны в этом производителе и хотим поменять на другие двери,на что в магазине получили отказ,сказали что можно только через суд забрать деньги или поменять на другие двери,а так просто поменяем вам коробки на точно такие же) Что посоветуете в данной ситуации,мы можем вернуть деньги за весь товар по чеку или все сдать и поменять на другого производителя в этом магазине? Заранее благодарю!

[Мариука]

Забыла дополнить----гарантия год в магазине сказали,то ли магазина то ли завода изготовителя.У нас двери простояли не установленные 2 месяца,в квартире не велись строительные работы вообще,т.е влажность и все что связанно с этим исключено,да и в магазине сказал менеджер что они ни влажности повышенной не боятся ни чего,смело ставьте в ванную и ни чего не будет! А оказалось что и без ванной комнаты и без конденсата и повышенной влажности с ними произошла уже неприятность.Чеки все сохранены.

[Светлана Загвоздина]

сказали что можно только через суд забрать деньги или поменять на другие двери,а так просто поменяем вам коробки на точно такие же) Что посоветуете в данной ситуации,мы можем вернуть деньги за весь товар по чеку или все сдать и поменять на другого производителя в этом магазине? Заранее благодарю!

Сначала всё-таки стоит написать претензию в магазин. Подробнее, как это делается, прочтите по ссылкам:
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
"Образцы претензий" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Свои требования Вы можете выбрать сами по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Понадобится ли обращаться в суд на самом деле, Вы определите по тому, как отреагируют на Вашу претензию.

[Мариука]

Спасибо огромное за ответ! Мне очень нравится этот сайт,много познавательного,спасибо за то что вы есть!

[Мариука]

а я смогу вернуть сумму за все двери или только на которых брак?и брак то на коробках дверных а не на самих полотнах(((

[Светлана Загвоздина]

брак то на коробках дверных а не на самих полотнах(((

Многое зависит и от того, какие требования Вы заявите в претензии, и от того, как на Вашу претензию отреагирует магазин. Конечно, вероятность того, что магазин предпочтет заменить только дверные коробки, очень высока.

[Мариука]

Ну вот и все,моя проблема разрешилась,вернули мы двери и нам отдали деньги за них. Очень помог нам в этом Союз Прав Потребителей.Спасибо за то,что вы есть!!!!!!

[Светлана Загвоздина]

Ну вот и все,моя проблема разрешилась,вернули мы двери и нам отдали деньги за них.

Поздравляю!
Вы молодец, что отстаивали свои права!

[aznamenev]

Здравствуйте.Подскажите зоконно ли требования по претензии о возврате денег за 4 двери и монтажный работы при данной ситуации:
Приобрели двери в 12.2009г, после одну заменили из-за отслоения шпона(двери не были установленны)Затем через месяц это произошло и с остальными.Я написал заявление о замене дверей, в противном случае обращусь в суд.Нехотя но и эти двери они заменили, сославшись на бракованую партию.Теперь прошло еще 4 месяца и та же самая ситуация.
Я написал претензию и что мне с ней делать, дать просто ознакомиться ЧП или заставить расписаться.
Поясните очередность действий при удовлетворении притензии и отказе.
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО