Прошу поделитесь опытом, как быть:
Заключил договор на укладку пола, предоплата 50% и 50 % в течении трех дней до укладки пола. Работы должны были быть закончены 6 апреля, но до сих пор они выполнены не конца (пол положен, но не сделано порожков).
Я заплатил только предоплату, остальную часть готов был заплатить по выполнению работ.
Сегодня 27 апреля написал им претензии о том, что сроки не выполнены и потребовал снижения стоимости работ на величину просрочки 63%.
В ответ владелец мне позвонил и сказал, что претензия составлена не верно и они будут подавать в суд с взысканием просрочки.
Раз уж приложения Вы не выложили, предположим, что работы должны были быть завершены 06 апреля.
По договору вторая половина платежа должна быть произведена в течении трех банковских дней "после укладки штучного паркета", то есть, по факту выполнения подрядчиком этих работ.
Поскольку этот договор подряда заключен физическим лицом, а результат работы используется в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, он является догором бытового подряда, а заказчик работ - потребителем.
Отсюда: необходимо руководствоваться ст.28 ЗоЗПП.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Поскольку Вы требуете уменьшения цены работы, а размер такого уменьшения определяется в соответствии с п.п. 3, 4 и 5 ст.24 ЗоЗПП, приведу и их для справки:
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Становится понятна позиция продрядчика, который полагает 63%-е уменьшение цены работы необоснованным. Наверняка Вы не учли, что можете уменьшать лишь цену выполнения работы по укладке паркета, если она выделена в договоре отдельной позицией. Если не выделена - то она определяется ценой договора.
Определенно можно сказать следующее: Вы вправе потребовать от исполнителя неустойку за нарушение срока исполнения работы - 3% за каждый просроченный день от стоимости работы, а если она не определена в договоре, то от общей цены договора; но не более стоимости выполнения работы, а если она не определена в договоре, то от общей цены договора.
Большое спасибо за столь подробную консультацию!
Как теперь действовать?
Подрядчик сейчас звонил, хочет срочно доделать работу и что бы мы подписали акт выполненных работ и закрыли финансовую сторону.
У вас есть опыт или совет, как быть?
Далее взыскивайте неустойку с 06 апреля по день фактического исполнения обязательств подрядчиком, исчисляемую согласно п.5 ст.28 ЗоЗПП.
На это у Вас есть три года. Копию акта с подписями сторон и датой окончания работ оставьте у себя, не забудьте.
Последний раз редактировалось AlexPilot; 27.04.2010 в 17:13.
Только надо учесть, что суд на основании ст. 333 ГК РФ может уменьшить размер пени. Может стоит предложить компромиссное решение: за отказ от пени уменьшить цену за выполнение работы по согласованию с исполнителем на несколько меньшую, чем 63 %, сумму.
Там может не случиться 63%: ведь эти 63% должны быть рассчитаны от цены работ, а автор наверняка считал от цены договора. Хотя, приложений мы не видели...
Я уже предлогал подрядчику снизить стоимость работ.
Но к сожалению, он отказывается аргументируя тем, что паркет и порожги это разные вещи и мы должны так или иначе деньги им и возможно с процентами.
Что касается пени, то как я понял это только через суд.
Вы может подсказать хорошего, надежного адвоката на этот случай в Нижнем Новгороде.
Спасибо
Что касается пени, то как я понял это только через суд. Вы может подсказать хорошего, надежного адвоката на этот случай в Нижнем Новгороде.
Нет, можно попробовать решить проблему сначала досудебно.
Адвоката тоже пока рано нанимать. Лучше, на мой взгляд, обратиться к юристам, специализирующимся по защите прав потребителей. Пишите мне на адрес электронной почты, сообщите район, в котором находится Ваша квартира и где находится головной офис фирмы-исполнителя. И тогда я Вам подберу оптимальный вариант, возможно, даже бесплатный.
По своему случаю могу сказать, что вину свою подрядчик до суда признал, заключили с ним доп. соглашение о том, что они в течении 7 дней доделают в полном объеме то, что требовалось по договору + за их счет установят несколько дополнительных элементов пола (ступенька на балкон и порожек в комнату). Завтра должны доделать, но вчера возник следующий вопрос:
При выполнении работ они испачкали обои и покрашенные стены тонировкой и паркетным лаком.
На словах пока они вину свою признают, но у меня сложилось мнению, что завтра при подписании актов выполненных работ, они будут отпираться.
Что мне необходимо сделать, что бы не спустить это им с рук?
а) Указать все замечания в акте и не выплачитать оставшиеся деньги до устранения недостатков (переклеивании обоев и перепокраска).
б) Указать все замечания в акте, выплатить деньги и подавать в суд на возмещение ущерба, но в таком случае какие документы мне собрать, требуется ли какая либо экспертиза или достаточно актов выполненных работ.
в) может вы посоветуете третий путь.
Просмотр профиля
Сообщения форума
Личное сообщение
Ответить с цитированием
Домашняя страница
Сообщение от Andvas
Лучше, на мой взгляд, обратиться к юристам, специализирующимся по защите прав потребителей. Пишите мне на адрес электронной почты, сообщите район, в котором находится Ваша квартира и где находится головной офис фирмы-исполнителя. И тогда я Вам подберу оптимальный вариант, возможно, даже бесплатный.