Требования потребителей

[darth_stas]

Потребитель написал заявление с просьбой расторгнуть ДКП или обменять на аналогичный товар. Теперь отказывается от обмена, требует вернуть деньги. Возможно ему отказать?

[Павел Бородич]

Возможно. Потребитель имел права выставлять только одно требование. Вы добровольно удовлетворили его. Он сам написал ИЛИ! =)

[AlexPilot]

Потребитель написал заявление с просьбой расторгнуть ДКП или обменять на аналогичный товар. Теперь отказывается от обмена, требует вернуть деньги. Возможно ему отказать?

На основании ст.320 ГК РФ

Должнику, обязанному передать кредитору одно или другое имущество либо совершить одно из двух или нескольких действий, принадлежит право выбора, если из закона, иных правовых актов или условий обязательства не вытекает иное.

Так что можете выбирать любое требование, которое хотите.

Кредитор может отказаться принять надлежащее исполнение и выдвинуть другое требование, которое должно быть удовлетворено при наличии оснований в срок, установленный законом, поскольку обязательство заменить товар будет прекращено его неисполнением, а новое обязательство возникнет при предъявлении кредитором требование об его исполнении.

Следует помнить, что в соответствии с п.1 ст.406 ГК РФ

Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

а на основании п.2 той же Статьи

Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают