Можно ли сдать постираный детский костюмчик обратно в магазин?

[ananas]

Подскажите пожалуйста. Три дня назад в магазине купили спортивный костюм сыну. В магазине я его обсмотрела со всех сторон. Никаких пятен на нем не было. Вечером я его постирала руками в теплой воде, с детским порошком. На следующий день во время глажки на кофте я обнаружила большое пятно, как будто на кофточку кто-то наступил. Я постирала его еще раз, и обнаружила новые пятна. Костюм голубой с темно синими вставами и наклееным синим жирафом. Пятно темно синие на голубом фоне. Скорее всего или жираф или темно-синие вставки красятся.
У меня вопрос что делать в таком случае, можно ли вернуть этот костюм в магазин? Все таки 820 рублей стоит. А такую кофту мы носить все равно не будем.

[Росинка]

У меня вопрос что делать в таком случае, можно ли вернуть этот костюм в магазин? Все таки 820 рублей стоит. А такую кофту мы носить все равно не будем.

Какая стоит на костюме маркировка по стирке: ручная (машинная), какая температура? Как будете доказывать, что соблюдали установленные правила? Думаю теперь костюм можно только выбросить. У меня также окрасился детский канадский комбинезон для лыжного спорта, когда я предварительно замочила его перед тем, как постирать в СМ.
Но поставить в известность продавца нужно, чудеса иногда случаются.)

[Светлана Загвоздина]

можно ли вернуть этот костюм в магазин?

Обязательно напишите претензию в магазин, подробнее о претензии прочтите по ссылкам:
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
"Образцы претензий" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

[Росинка]

Обязательно напишите претензию в магазин, подробнее о претензии прочтите по ссылкам

ananas, если на товар установлен гарантийный срок, то Вы должны знать, что в течение гарантийного срока, по Закону продавец обязан провести экспертизу товара (п. 5 ст.18.). В случае результатов экспертизы не в Вашу пользу, Вы обязаны будете возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

[ananas]

Какая стоит на костюме маркировка по стирке: ручная (машинная), какая температура? Как будете доказывать, что соблюдали установленные правила? Думаю теперь костюм можно только выбросить. У меня также окрасился детский канадский комбинезон для лыжного спорта, когда я предварительно замочила его перед тем, как постирать в СМ.
Но поставить в известность продавца нужно, чудеса иногда случаются.)

к сожалению на самом костюме ничего не написано, а этикетку я выкинула, но там стоял значек ручная стирка

[ananas]

ananas, если на товар установлен гарантийный срок, то Вы должны знать, что в течение гарантийного срока, по Закону продавец обязан провести экспертизу товара (п. 5 ст.18.). В случае результатов экспертизы не в Вашу пользу, Вы обязаны будете возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

в товарном чеке про гарантию нет ни слова, а если будет проведена экспертиза, то наверное она будет в мою пользу, т.к. я все правильно стирала.
Подскажите пожалуйста примерную стоимость такой экспертизы?

[AlexPilot]

Приблизительно равна стоимости самого костюма.

[ananas]

спасибо, завтра попробую вручить им претензию.

[Росинка]

т.к. я все правильно стирала.

А температуру для ручной стирки как определяли? Какая должна была быть? Можете посмотреть маркировку на ярлыках костюмов в магазине (и даже сфотографировать). Например, для моей руки теплая вода - это когда больше 40 град.

[ananas]

Спасибо всем большое. Пошла сегодня в магазин, у меня без вопросов приняли костюм и вернули деньги. Даже претензию не пришлось в ручать.

[ananas]

А температуру для ручной стирки как определяли? Какая должна была быть? Можете посмотреть маркировку на ярлыках костюмов в магазине (и даже сфотографировать). Например, для моей руки теплая вода - это когда больше 40 град.

температура была не больше 35 градусов, я ребенка каждый день купаю при 30, поэтому рукмаи такую температуру определить могу.

[Росинка]

Спасибо всем большое. Пошла сегодня в магазин, у меня без вопросов приняли костюм и вернули деньги. Даже претензию не пришлось в ручать.

Чудеса всё же ещё случаются.))) Поздравляю!