Отсутствие гарантийного обслуживания

[Михаил_]

Полгода назад был приобретен воздухоочиститель "Neotec" в интернет-магазине www.mircli.ru компании-продавца ООО "ЕвроТех". На настоящий момент воздуоочиститель вышел из строя. Обратившись в интернет-магазин с вопросом о гарантийном обслуживании, мне ответили, что они больше не занимаются этим оборудованием и ничем не могут помочь. На гарантийном талоне стоит печать ООО "Драйв", без указания адреса сервисного центра. Какие действия я могу предпринять?

[Росинка]

Полгода назад был приобретен воздухоочиститель "Neotec" в интернет-магазине www.mircli.ru компании-продавца ООО "ЕвроТех". На настоящий момент воздуоочиститель вышел из строя. Обратившись в интернет-магазин с вопросом о гарантийном обслуживании

Обратитесь к ним с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы в соответствии со ст. 18. Офис магазина доступен или связь только по телефону?

[Михаил_]

Обратитесь к ним с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы в соответствии со ст. 18. Офис магазина доступен или связь только по телефону?

Хотя это интернет магазин, офис у них все же есть. А что за статья, можно ссылку?

[Росинка]

Хотя это интернет магазин, офис у них все же есть. А что за статья, можно ссылку?

Статья такая:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
п. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Далее читайте ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589

При отказе от исполнения договора купли-продажи и предъявлении требования возврата уплаченной за товар суммы, срок его удовлетворения по Закону 10 дней (ст. 22).

[Михаил_]

Статья такая:

Далее читайте ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589

При отказе от исполнения договора купли-продажи и предъявлении требования возврата уплаченной за товар суммы, срок его удовлетворения по Закону 10 дней (ст. 22).

у нас нет договора купли-продажи, только кассовый чек и товарный чек. И с момента покупки прошло полгода.

[Росинка]

кассовый чек и товарный чек.

Чек является подтверждением заключённого договора розничной купли-продажи (ст. 493 гк рф)

с момента покупки прошло полгода.

Какой установлен на товар гарантийный срок? Если гарантия не кончилась, то доказывать, что недостаток произошёл по вашей вине должен продавец (п.6 ст. 18.).