Неверный серийный номер в гарантийном талоне

[Romych]

При покупке DVD плеера продавец в гарантийном талоне указал не верный серийный номер аппарата. В сервисном центре мне, соответственно, отказали в гарантийном ремонте по этой причине. Могу ли я требовать у продавца замены гарантийного талона?

[Yurij]

Ваши права, по закону ОЗПП:
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Определитесь с Вашим желанием (одним !), пишите претензию, образцы на сайте.

[OWL]

Как доказать что был куплен именно этот DVD?
А не принесён какой-то левый в надежде, что можно будет его на халявку отремонтировать?

[Dao]

Нет... Ну ладно, если там в серийнике перепутана пара цифр, или одной-двух не хватает. Но если там номер абсолютно левый, то СЦ правильно отказался. Им заполненный гарантийный талон надо будет отправлять поставщику запчастей, а если ФГТ заполнен и серийник другой, то, считайте, они работу бесплатно сделали.

[glasniy]

Обращайтесь в магазин. Лучше со свидетелями...

[Romych]

Большое спасибо за внимание! Продавец без лишних телодвижений выписал новый гарантийный талон и устно извинился. Мелочь- а приятно.