ИНСТРУКЦИЯ НА РУССКОМ

[adviser7]

скажите, пожалуйста, к модему купленному у официального дилера Acorp (модем w422g v.3) должна прилагаться инструкция пользователя на русском языке? в коробке есть диск с инструкцией на англ., причем годовалой давности и несоответствующей заводской прошивке модема.
Мне почему то впечаталось в память (телика насмотрелся что ли), что вроде все товары официально продаваемые на территории РФ должны иметь описание и инструкцию на русском?

[Валера-38]

впечаталось в память (телика насмотрелся что ли)

Действительно, в соответствии со ст. 8 ЗоЗПП, п. 15 Правил продажи отдельных видов товаров руководство пользователя должно быть на русском языке. Требуйте. Обязаны предоставить хотя бы перевод.
В противном случае в соответствии с п. 1 ст. 12 Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть деньги.

[adviser7]

спасибо,
прочитал ст.8 и п.15, про руководство пользователя, инструкции не упоминается там, а вот инф. о продавце, товаре, краткие характеристики, комплектация - это все есть на руском на коробке модема,
видно не подцепиться с руководством?
(я списывался со сл.поддержки акорпа - ответили, что прошивки новые, руководство не их вопрос, они отвечают только на вопросы функциональности....работы изделия...)

[Евгений Мясин]

Вы забыли о существовании ст. 10 закона "О ЗПП", где в числе обязательной информации о товаре (работе, услуге), предоставляемой потребителю, должны быть "правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) - иными словами инструкция по эксплуатации, руководство пользователя. А такая информация согласно п. 2 ст. 8 того же закона должна доводиться до потребителя на русском языке.
Так что при отсутствии такой информации ст. 12 закона здесь вполне применима.

[adviser7]

вот спасибо, т.е. ссылаясь на все перечисленные ст., я могу "громко" требовать от акорпа инструкции, пока, я робко просил, христа-ради? и если они меня опять пошлют, то, модем купил 9 апреля, все сроки возврата прошли...

[AlexPilot]

я могу "громко" требовать от акорпа инструкции

Нет, требовать надо от продавца. В разумный срок.

[Dao]

официального дилера Acorp

А есть такие?

Вообще-то у всех Акорпов, которые я видел (а видел я их не мало) в коробке лежал листочек с русским текстом. Его точно не было?