Как поступить в конкретной ситуации?

[pirs68]

На выставке в Москве 23. 02.10.заключил договор на покупку лодки у фирмы ООО"Лодки", которая находиться в г.Санкт-Петербурге юр.адрес пер.Бойцова,д.4 факти. адрес пр.Кондратьевский д.40 директор фирмы господин Устинов Валерий Александрович.Оплатил 50% стоимости,вторые 50% по договору при получении товара.Через неделю 02.03.10 приходит новый договор по которому я должен оплатить 50% через сберкассу.Срок передачи товара стоит 10 дней.Товар отгрузили только 04.04.10. , но когда получил лодку она оказалось бракованной, я ее отослал обратно.Сегодня уже 10.06.10. и я до сих пор немогу ни чего добиться, обещают выслать новою, но когда точно не сообщают. Пробовал связаться с директором но его нет на месте. Подскажите,как поступить в такой ситуации? С благодарностью Александр.

[Евгений Мясин]

Какое требование, когда и в письменном ли виде вы заявляли?

[pirs68]

Требование только одно, получить лодку. Я нахожусь в Москве , поэтому с Питером обьщаемся только по телефону с бухгалтером.

[Росинка]

Требование только одно, получить лодку. Я нахожусь в Москве , поэтому с Питером общаемся только по телефону с бухгалтером.

То есть Вы оплатили полную стоимость товара. Какие у Вас остались на руках документы о получении и возврате лодки?
По Закону продавец должен ни только передать товар в условленный договором срок, но и заплатить неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки (п.3 ст. 23.1).
Определитесь с требованием по ст. 23.1 ЗоЗПП и вышлете продавцу письменную претензию письмом "с объявленной ценностью", "описью вложения" и с "заказным уведомлением" о вручении. Копии претензии и описи сохраните.
В претензии можете настаивать на исполнении договора и уплате неустойки, либо имеете право потребовать возврата уплаченной суммы и неустойку.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...2.shtml#p_2631