проблема с компанией Автодом, машина БМВ

[сергей1976]

Добрый день!

Приобрел автомобиль БМВ 2009 года выпуска, приобретался новый в салоне Автодом на улице Зорге, На днях помыл машину и обнаружил вздувшийся лак по всей поверхности авто, вздутие точечное, очень похоже на пыльцу, накапавшую случайным образом, и далее разъевшую лак. Ранее под этим же деревом ставил другие машины - такого никогда не было. Т е предположил, что это заводской брак и машина подлежит гарантийному ремонту. Что это за машина, которая при первом воздействие теряет свой внешний вид? Она же предназначена для езды по улице, а не хождению под зонтиком. Также машина застрахована по каско в РОСНО. В гарантийном ремонте мне отказали. В страховой говорят не страховой случай. Явно кто-то должен за это отвечать, кроме дерева. Если внешнее воздействие - то страховая, если заводской некачественный лак, то автодом.

Что делать? как заставить их реагировать.

[Евгений Садовский]

обратитесь в экспертную организацию, сделайте экспертизу причин и заявляйте требование

[Светлана Загвоздина]

...Что делать? как заставить их реагировать.

Перед тем, как обратиться в независимую экспертизу, обратитесь к продавцу с письменной претензией, чтобы он провел проверку качества , см. пункт 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Очень важно, какими будут результаты данной проверки качества. Укажите в претензии, что хотели бы на ней присутствовать.
Затем можете требовать от продавца и проведения экспертизы, если возникнет спор о причинах возникновения недостатков товара. Отпишитесь на форуме, как развивается ситуация, т.к. возможны различные варианты.
Удачи!

[Levmaria]

Сергей, где же Вы? как прошла экспертиза?