подмена телефона

[Безлепкина]

я сдала телефон на возврат денег, сейчас делают диагностику, сказали в течении 20 дней. я имею про попросить подмену телефона, пока мой находиться на диагностике?

[AlexPilot]

Нет. Подменный товар предоставляется только на время ремонта или замены - п.2 ст.20 и ст.21 ЗоЗПП.
Возврат денег - ст.22 ЗоЗПП, 10 дней, а не 20.