Турфирмой предоставлена неверная фотография отеля, при покупке тура.

[Lotus]

У одного турагенства был приобретен тур. Выбор тура осуществлялся через сайт, после чего оформление происходило в офисе. На практике оказалось, что на сайте фотография отеля не соответствовала его названию.
Она принадлежит отелю с похожим названием, очевидно их ошибка. Но именно попасть хотели в тот, который указан на фото.
Вроде бы как понятно, что наршений прав, но можно ли в кач-ве доказательств использовать интернет страницу? ее нужно нотариально заверить?
Ведь если написать претензию или просто поговорить они могут моментально исправить ошибку на своем сайте и потом доказать свою правоту врядли будет возможным..
посоветуйте как поступить.

[Lotus]

я находил следующую информацию по поводу сайтов в кач-ве доказтельств здесь:
http://www.lawnow.ru/index.php/artic...lstva-internet

основные моменты на мой взгляд

Лицо, заинтересованное в заверении правонарушающей информации, составляет на имя нотариуса запрос, в котором просит удостоверить факт нахождения такой информации по определенному адресу в сети Интернет. При этом в запросе указываются: цель обеспечения доказательств, адрес Интернет-страницы, реквизиты документа
...
Нотариус находит Интернет-страницу по указанному адресу, распечатывает ее, убеждается в наличии материала с указанными реквизитами. Если в запросе фигурировали определенные слова и выражения, проверяет их наличие в распечатанном экземпляре.
...
Сверив адрес страницы и реквизиты текста или объекта, нотариус составляет протокол нотариального действия -- обеспечения письменного доказательства путем доступа к Интернет-странице и последующего ее осмотра в порядке, установленном пунктом 18 статьи 35 и статьями 102 и 103 Основ законодательства о нотариате.
...
Распечатанные страницы прилагаются к протоколу. В этом протоколе расписываются нотариус и обратившееся к нему лицо, указываются паспортные данные и адрес постоянного места жительства последнего, ставится оттиск печати. О нотариальном действии, которое оплачивается государственной пошлиной, делается запись в реестре.

что вы думаете по-поводу этого метода? И если приложить это к претензии к турфирме?

[Светлана Загвоздина]

что вы думаете по-поводу этого метода? И если приложить это к претензии к турфирме?

Хороший метод!
Можете сами сделать распечатку страницы из Интернета и зафиксировать у нотариуса соответствие распечатки картинке на экране.
Но факт того, что вы выбирали именно этот отель, нужно будет подтверждать свидетельскими показаниями.