Здравствуйте! Помогите пожалуйста советом...

[olechkaa]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста советом, мы с мужем заказали в мебельном магазине диван 2 мая 2010 года. в договоре оговорено, что нам его должны изготовить и предоставить в течении 30 рабочих дней, но крайний срок 35 рабочих дней. 35 раб. день 21 июня, нам его предоставили 23 июня, и то потому что я им звонила и ругалась, сделали при этом скидку 200 рублей.
Мы думали что на этом эта история закончится, но не тут-то было. 23 числа разложив его и ложась спать мы обнаружили, что с правого края скрипит (внутри) пружина. 24 числа раскладывая его чтобы лечь спать у нас разогнулись два упора и последняя выезжающая часть осталась в руках. Вообще о сделан не лучшего качества, везде дерево в занозах.
Вопрос: имеем ли мы право вернуть его и попросить вернуть нам все деньги?

[Светлана Загвоздина]

...имеем ли мы право вернуть его и попросить вернуть нам все деньги?

Имеете, конечно. Напишите претензию в магазин. Если договор с магазином звучит как "договор купли-продажи по образцам", то ссылайтесь в претензии на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если вы заключали с магазином договор заказа на изготовление дивана, то ссылайтесь на ст. 29 данного закона. О том, как писать и передавать продавцу претензию, читайте по ссылке - http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/

[Блинда Мейс]

Имеете, конечно....Если вы заключали с магазином договор заказа на изготовление дивана, то ссылайтесь на ст. 29 данного закона.

Если имел место договор бытового подряда на изготовление, то требование возврата денег изначально нельзя предъявить. Можно только предъявить требование об устранении недостатков. И только если в указанные Вами сроки недостатки не будут устранены - можно потребовать возврата суммы за результат выполненной работы.