Непонятный механический дефект

[Stepan O]

В г. Астрахани в Евросиети 11 июня 2010 года был куплен телефон nokia 5530. Через 5 дней у него произошла проблема он перестал заряжатся и его отправили в магазин. там был целый скандал нам не хотели его обменивать, ну все таки нас уговарили на отправку телефона на проверку качества и убедили что нам его обезательно поменяют через 20 дней. прошло 20 дней и когда мы пришли нам сказали что менять его никто не будет и что он снят с гарантии из-за механического дефекта, когда мы его отдавали нам написали что он новый. подавать ли нам в суд

[Vel]

когда мы его отдавали нам написали что он новый

Вот прямо так и написали: "состояние - новый"? И больше ничего?

когда мы пришли нам сказали что менять его никто не будет и что он снят с гарантии из-за механического дефекта

Письменное заключение вам выдали? Что в нем написано?

[Stepan O]

я имею ввиду что без дефектов, и сам телефон еще не выдали и письменого заключения не было

[glasniy]

Укажите ТОЧНО, как именно было указано состояние телефона при сдаче его в ремонт и что сказано в заключении о причине неисправности телефона.

[Vel]

Stepan O, требование замены товара на новый вы предъявили продавцу письменно?