форма акта о результатах проверки качества

[Вячеслав80]

Купил ноутбук, через месяц сломался, хочу вернуть и взять деньги назад, продавец не против, но хочет чтобы я отвез ноутбук в сервис центр и там мне выдали акт о наличии дефекта, и о том что нет следов заливки и мех.повреждений.

Кто знает, прошу подсказать как выглядит этот акт и что в нем должно быть.

Спасибо.

[Random]

Таким актом может быть обычная бумага из СЦ с их печатью и росписью. Там кратко описана неисправность, ее причины (выводы СЦ) и фраза вроде "следов коррозии, механических повреждений не обнаружено, нарушений правил эксплуатации не выявлено".

[glasniy]

По идее в этом акте должны быть выявлены причинно-следственные связи между неисправностью и теми силами, которые стали её причиной.

[maxbryansk]

glasniy
АСЦ не идут на указание связи.
Они не эксперты.
Они указывают:
1. Наличие (отсутсвие) неисправности
2. Наличие (отсутсвие) следов постороннего вмешательства;
3. Возможность (невозможность) ремонта.
4. Гарантийный (не гарантийный) случай.

[glasniy]

Для установления гарантийности случая как раз и необходимо установление вышеописанных причинно-следственный связей.