Товар с индивидуальными свой свойствами, возврат.

[Razob]

Добрый день,
мои домашние без моего ведома заказали стеклянные полки и зеркало по индивидуальным размером.
Оказалось, что контора жутко завышает стоимость да и делает долго.
Оформили и оплатили сегодня - 10 июля. Без договора, только товарный чек. Срок изготовления на словах "к двадцатому числу".
Ситуация гиблая с точки зрения ЗоЗПП или еще можно дать делу обратный ход?

[Vel]

Заказали именно изготовление? Смотрите ПБО. Во-первых, договор на изготовление должен быть заключен в письменной форме (п. 4 ПБО), во-вторых, в нем должен быть указан срок исполнения работы (п. 1 ст. 708 ГК). Поэтому такой договор недействителен. Можете в принципе, не акцентируя внимания на его недействительности, сослаться на п. 1 ст. 12 ЗОЗПП, так как вам не была предоставлена вся необходимая информация о выполняемой работе, и отказаться от исполнения такого договора, потребовав возврата уплаченной за него денежной суммы.

[McLeen]

такой договор недействителен.

мягко говоря - это не так.
Автор - попробовать на всякий случай написать претензию с отказом от исполнения договора можно. Если откажут - отказ сюда, посмотрим грамотность автора.