Автосерсис- некачественный ремонт

[Ольга Р.]

Здравствуйте!
Появились проблемы с машиной - муж поехал в автосервис, объяснил ситуацию, оставил машину на диагностику. Потом в течение дня перезвонил, ему сказали, что был неисправен бензонасос и они его заменили, и, т.к. не было нового, поставили б/у.
На протест мужа, что он привез машину на диагностику и, в этой ситуации хотел бы поставить новый насос, ответили, что новый ждать долго, что они уже разобрали машину и хранить ее не где, и что он не понимает своего счастья и ему сэкономили деньги. Гарантии, на б/у деталь, естественно, не дали.
«Счастье» сломалось через 4 дня.
В первый раз за ремонт заплатили 8 тыс. Сейчас снова расходы на бензонасос и работу. Деньги для нас существенные.
Подскажите, можно ли что-либо сделать в нашей ситуации?
Заранее спасибо,
с уважением Ольга

[Валера-38]

Вы вправе предъявить требование СЦ устранить недостатки работы.
Если есть гарантия, то исполнитель отвечает за недостатки и работы, и насоса, если не докажет, что недостатки появились по Вашей вине, в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если на работу не предоставлена гарантия, то СЦ отвечает за недостатки работы и предоставленного насоса, если Вы докажете отсутствие своей вины в возникновении недостатка.

[Валера-38]

Проблема у Вас может быть в случае отсутствия каких-либо доказательств ремонта.
Есть письменное подтверждение обращения в сервис?

[Ольга Р.]

Валера, спасибо за ответ!
да, они выдают акт, чек.
Сегодня муж ходил в автосервис, сказали, что бензонасос установят бесплатно и заказали новый с существенной скидкой (10 тыс вместо 14-15). Так что, в принципе, получается та же стоимость, если бы мы сразу покупали новый насос и + установка

[Mikest]

Вы посмотрите сколько этот насос стоит в других местах, а то опять окажется, что его цена тысяч 5

[Ольга Р.]

в других местах оказался 11.

[Валера-38]

Вы должны уплатить только разницу между ценой нового насоса и ценой бракованного насоса. Если старый стоил, например, 6000, то:
10000 - 6000 = 4000.

[Ольга Р.]

На основании чего? Какое заявление надо писать?

[Vel]

На основании того, что вам устранили недостаток работы: см. ст.ст. 29 и 30 Закона. Читайте эту тему. Требуйте возмещения убытков в сязи с некачественным выполнением работы.