ПРОБЛЕМА С КОФЕВАРКОЙ

[Коша]

Сегодня муж подарил кофеварку-эспрессо с каппучинатором. Эспрессо она не варит даже из кофе для кофеварок. Работает по типу капельной. Посоветуйте что делать. Есть ли возможность от неё избавиться.

[Росинка]

Сегодня муж подарил кофеварку-эспрессо с каппучинатором. Эспрессо она не варит даже из кофе для кофеварок. Работает по типу капельной. Посоветуйте что делать. Есть ли возможность от неё избавиться.

Законной возможности нет, если только кофеварка не сломается в течение гарантийного срока. Тогда сможете предъявить продавцу любое требование по ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".

[Коша]

Росинка, спасибо за ответ. А если написать претензию, что товар не соответствует заявленым требованиям(как я понимаю, кофеварку эспрессо, покупают что-бы пить эспрессо) и попросить провести экспертизу

[Росинка]

Росинка, спасибо за ответ. А если написать претензию, что товар не соответствует заявленым требованиям(как я понимаю, кофеварку эспрессо, покупают что-бы пить эспрессо) и попросить провести экспертизу

Приведите выдержки из технической документации о технических характеристиках товара. Какие Вы обнаружили несоответствия товара и технический характеристик согласно прилагаемой инструкции?
Кофеварка вообще не варит или варит просто медленно? Что об времени варки (приготовления кофе) сказано в инструкции?

[AlexPilot]

муж подарил кофеварку-эспрессо с каппучинатором

Какой марки и модели?

[Коша]

росинка, Alex Pilot это кофеварка delonghi ес 145 (15 бар)в анотации написано, для приготовления эспрессо и капучино.кофе эспрессо она вообще не варит, пенки на кофе нет. перепробовали 6 сортов кофе разного помола.при использовании точно соблюдали инструкцию по приготовлению. по отзывам в сети у большинства купивших те-же проблемы.

[AlexPilot]

Это не капельная, а рожковая кофеварка с помпой.
Если использовали как написано, включая правильный помол кофе, то придется доказывать что получаемое качество напитка является недостатком кофеварки.

Претензию продавцу по ст.18, требование вернуть деньги в связи с невозможностью использования товара по назначению.
И приготовьтесь во время проверки качества варить кофе у продавца в магазине, подобные случаи с хлебопечками бывали, и люди возвращали их обратно.

[Коша]

Огромное спасибо,в субботу пойду бороться с "неизбежным" о результатах напишу на форуме

[Коша]

огромное спасибо росинка и alex pilot за грамотную консультацию. рассказываю по порядку обо всём. в магазине нам были не рады. долго и нудно менеджер пытался втолковать мне, что в документации не сказано, что на кофе эспрессо должна быть пенка.когда ему была предъявлена статья в которой написано чем отличается кофе эспрессо от американо, он стал объяснять, что для того чтобы сварить его нужно было покупать кофемашину ценой не ниже 30000.пришлось предъявльть претензию(заблаговременно скачала с этого сайта)сначала меня попросили сварить кофе, после этого пригласили еще одного менеджера и он варил из кофе которое они продают в этом-же магазине в нагрузку к кофемашинам ценой 780 руб за 200гр пачку. когда и у него два раза ничего не получилось мне предложили заполнить необходимые документы и вернули деньги. всё заняло около 2-х часов кофеварку всё равно хочется(на кофемашину не хватает золотого запаса) а как выбрать не знаю.

[Росинка]

рассказываю по порядку обо всём.

Спасибо, что отписались.

когда и у него два раза ничего не получилось мне предложили заполнить необходимые документы и вернули деньги.

Поздравляю, и Вы молодец, но и продавцу надо отдать должное.

кофеварку всё равно хочется(на кофемашину не хватает золотого запаса) а как выбрать не знаю.

Консультируйтесь в разных магазинах, смотрите статьи в журналах. Посмотрите здесь http://byt.potrebitel.ru/

[AlexPilot]

Копите деньги на нормальную кофемашину с помпой и кофемолкой.

Самые качественные аппараты этой категории выпускает SAECO Group, в которую входит три изготовителя: сама Saeco, Gaggia и Spidem.
Это сумма порядка 18 - 25 тыс. руб. (цены на приличный Spidem типа Villa начинаются от 15 тыс. руб.) - но в итоге вы получите автоматическую машину, которая умеет делать эспрессо из зерен как положено.

У меня Gaggia Syncrony Compact, которой больше 6 лет.
Делает превосходный эспрессо стабильного качества (использую зерна Lavazza Gran Cream).

Машина приобреталась в магазине METRO по спецпредложению за 14 000, 1 кг указанных зерен стоит порядка 1 000 руб., нам их хватает на пару месяцев.

Ну, или настоящий армянский срджеп ручной работы, выработанный из цельного листа меди путем выдавления, да с чеканкой, да с лужением внутренней части, да с правильной ручкой...

Только вот стоить он будет никак не меньше 500 $.

И возиться с кофе по утрам нам обычно некогда - потому кофемашина-автомат выбор объективно лучший.