+ Ответить в теме
Показано с 1 по 6 из 6
  1. #1

    Unhappy Карандаш для контура губ

    Здравствуйте!

    У меня возникла следующая проблема:
    Вчера жена купила карандаш для контура губ. Вернувшись домой, она обнаружила, что он очень мягкий и крошится из-за чего использовать его невозможно. Для нормального использования карандаш должен быть твёрдым.
    Можно ли в данном случае получить назад деньги за такого рода изделие (косметика)?

    Заранее благодарен!

    С уважением,
    Михаил.

  2. #2
    Moderator Аватар для AlexPilot
    Регистрация
    25.10.2009
    Адрес
    Подмосковье
    Сообщений
    5,601
    Да, возможно, поскольку это недостаток товара по смыслу определения из Преамбулы ЗоЗПП.
    Обращаться надо к продавцу в течение срока годности, установленного на товар, с любым требованием из п.1 ст.18 ЗоЗПП.

    Возврат денег - ст.22 ЗоЗПП - до 10 дней.

  3. #3
    Цитата Сообщение от Васильев Михаил Посмотреть сообщение
    Для нормального использования карандаш должен быть твёрдым.
    Кто Вам это сказал? Твердый карандаш не будет рисовать линию на коже, это же не бумага. Все косметические карандаши мягкие. Помада же не является твердой, но при этом губы красит. А крошиться карандаш может при чрезмерном нажатии. Вряд ли это является недостатком.

  4. #4
    Senior Member
    Регистрация
    01.02.2009
    Адрес
    Петербург
    Сообщений
    2,220
    А крошиться карандаш может при чрезмерном нажатии.
    Вы полагаете, что жена автора применяет такой карандаш впервые и не в состоянии разобраться в качестве такого товара?

  5. #5
    Цитата Сообщение от Васильев Михаил Посмотреть сообщение
    ...жена купила карандаш для контура губ. Вернувшись домой, она обнаружила, что он очень мягкий и крошится из-за чего использовать его невозможно. Для нормального использования карандаш должен быть твёрдым. Можно ли в данном случае получить назад деньги за такого рода изделие (косметика)?
    Скорее всего, в данной проблеме виновата жара, аномальная для нашего лета. При высоких температурах многие косметические средства меняют свои свойства, а то и вовсе их теряют.
    В вашем случае нужно убедиться, есть ли на упаковке товара или на самом карандаше информация о температурном режиме хранения. Если ее нет, а карандаш "плавится" при летней жаре, но становится более-менее нормальным после того, как вы его положили в холодильник (не в морозилку, а на полки, предназначенные для свежих фруктов!), то можете ссылаться в претензии в магазин на ст. 10 и ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
    Образцы претензий и информация о том, как передать претензию продавцу по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/
    Жизнь, ну ты даёшь! )))

  6. #6
    Цитата Сообщение от Vel Посмотреть сообщение
    Вы полагаете, что жена автора применяет такой карандаш впервые и не в состоянии разобраться в качестве такого товара?
    Я полагаю, что мягкость карандашей у разных изготовителей может быть различна. И различная мягкость не является недостатком.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения