проблема с оплатой услуг СТО на гарантийном авто

[правдолюб]

Автомобиль на гарантии.Возникли проблемы с двигателем.Приехал в свой сервис центр, объяснил проблему.Никто меня не предупредил что диагностика неисправностей будет за мой счёт.Провели две диагностики сразу(микропроцессорной системы + замер компрессии в цилиндрах).Выставили счёт к оплате за поиск неисправностей.
Вопрос: 1)Должен ли я оплачивать диагностику неисправного автомобиля если он на гарантии?
2)Могу ли я отказаться от оплаты если меня не предупредили перед началом работ о том что они производятся за счёт клиента?
3)Если я прав,что мне делать когда автомобиль не выпускают с территории СТО без оплаты услуг с оплатой которых я не согласен?

[Росинка]

1)Должен ли я оплачивать диагностику неисправного автомобиля если он на гарантии?

Если Вы не предъявляли требование СЦ о безвозмездном устранении недостатков, то отдельно проведённая диагностика будет платной услугой.

2)Могу ли я отказаться от оплаты если меня не предупредили перед началом работ о том что они производятся за счёт клиента?

Да, можете.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

3)Если я прав,что мне делать когда автомобиль не выпускают с территории СТО без оплаты услуг с оплатой которых я не согласен?

Предъявите письменное требование с ссылкой на п.3 ст. 16 ЗоЗПП.

[AlexPilot]

Провели две диагностики сразу(микропроцессорной системы + замер компрессии в цилиндрах).Выставили счёт к оплате за поиск неисправностей

Наличие неисправностей в гарантийном автомобиле подтвердилось?

[Yurij]

Каким образом в заказ-наряде Вы заявили описание неисправностей "проблемы с двигателем"?
Приведите текст дословно или отсканируйте и выложите здесь заказ-наряд.

[правдолюб]

Каким образом в заказ-наряде Вы заявили описание неисправностей "проблемы с двигателем"?
Приведите текст дословно или отсканируйте и выложите здесь заказ-наряд.

В заказ наряде написано диспетчером -"Постоянно горит лампочка неисправности двигателя" всё.

[правдолюб]

Неисправности не выявлены.Во время диагностики была обнаружена ошибка блока управления двигателем, которая сразу была устранена сбросом настроек. Заключение двигатель троит из за самостоятельной смены свечей зажигания, о чём была сделана запись в сервисной книжке.

[AlexPilot]

Должен ли я оплачивать диагностику неисправного автомобиля если он на гарантии?

Диагностику - да, ремонт - нет, если в недостатке нет вашей вины. Учитывая

Заключение двигатель троит из за самостоятельной смены свечей зажигания, о чём была сделана запись в сервисной книжке.

- вина есть. Поскольку за недостаток продавец не отвечает (установлена ваша вина), диагностика будет платной. Но условия о цене этой работы должны были быть вам сообщены заблаговременно.

что мне делать когда автомобиль не выпускают с территории СТО без оплаты услуг с оплатой которых я не согласен?

Оплачивайте, а потом

Предъявите письменное требование с ссылкой на п.3 ст. 16 ЗоЗПП.

и позаботьтесь о доказательствах того, что информация о цене работ вам не была известна до начала их выполнения.