Дело сумки

[poohpupi]

Купила сумку. Она не подошла по цвету. Решила вернуть. При возврате мне сказали заполнить заявление, забрали сумку, оставили чек и сказали, что деньги вернут в течении недели.
Их вернут или я ступила и денег можно не ждать?)

[Росинка]

Купила сумку. Она не подошла по цвету. Решила вернуть. При возврате мне сказали заполнить заявление, забрали сумку, оставили чек и сказали, что деньги вернут в течении недели.
Их вернут или я ступила и денег можно не ждать?)

Вернут не позднее трёхдневного срока. Распечатайте ст. 25 ЗоЗПП и покажите её продавцу через три дня.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

[Валера-38]

мне сказали заполнить заявление

Какое, о чем?

[poohpupi]

а они не могут сказать что вообще то, девушка, чек у вас, мы у вас сумку вообще на забирали??
меня просто смущает, что сумка у них, чек у меня и больше никаких документов у меня нет.

[poohpupi]

заявление о том, почему я хочу вернуть деньги за товар и почему он мне не подошел

[Валера-38]

заявление о том, почему я хочу вернуть деньги за товар и почему он мне не подошел

Какое в нем требование прозвучало? Прозвучало что-либо из ст. 25?

[poohpupi]

по-моему, не было.
там спрашивались мои паспортные данные, ФИО, какой товар преобрела, почему не подходит, дата.

[Валера-38]

по-моему, не было

Получается, никакого требования Вы не предъявили.
Вам следует подать заявление об обмене сумки на такую же, только иного цвета. И при отсутствии на момент предъявления этого требования у продавца необходимого Вам товара вы вправе требовать возврата уплаченных за товар денег.
А пока что никто ничего Вам не должен. И поторопитесь, пока не истекли отведенные статьей 25 на такую процедуру 14 дней.

[poohpupi]

но сумку-то у меня забрали. у меня на руках только чек

[poohpupi]

уже позвонили, сказали завтра за деньгами)

спасибо за помощь!

[Валера-38]

Получается, никакого требования вы не предъявили.

Получается, предъявили..