у СПСР украли НАШУ посылку

[Orlov]

Доброго времени суток!
может кто сталкивался, из машины СПСР произошла кража, вытащили несколько мешков-коробок с клиентским грузом, в том числе и наши две посылки от разных отправителей, (они лежали в одном пакете как нам сказали),груз не был застрахован, но в заявке на забор груза стояла отметка о нашем желании его застраховать, теперь СПСР открещивается от нас, как я понимаю если не договоримся полюбовно придётся судиться?

[Росинка]

груз не был застрахован...

мы стоимость не оценивали

Не стоит теперь удивляться, что пропала Ваша посылка.

5.2 Отправления, следующие по одной накладной ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" с оценочной стоимостью, превышающей 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей, подлежат обязательному страхованию за счет Клиента

Но Вы стоимость не оценивали.
Заявление на розыск подавали? Официальный ответ о пропаже посылок от СПСР имеется?