Гарантийный ремонт

[Богдан Михайлович]

Автомобиль на гарантии, 26.07.10 лопнул блок коробки передач, 27.07.10 дилер сказал что ремонт займёт 30 дней. звонил 02.08.10 говорят 30 дней. Позвонил в отдел притензий в Москве , отвечают , что гарантийной рекламации от моего дилера не было. То есть ремонт ,предположительно , даже не согласовывался.
Как быть ? "Краем" уха , слышал о возврате денег за авто или новый авто. Так же слышал о предоставлении авто на период ремонта. Откройте мне глаза на переспективы. Дайте совет. Заранее огромное спасибо.

[AlexPilot]

дилер сказал что ремонт займёт 30 дней

А какой срок указан в документе, выданном вместо автомобиля?

"Краем" уха , слышал о возврате денег за авто или новый авто.

Автомобиль товар технически сложный, вернуть или заменить его можно при соблюдении условий из п.1 ст.18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Так же слышал о предоставлении авто на период ремонта

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

[Богдан Михайлович]

Спасибо большое за скорый ответ, а какой документ , мне должны были дать? и что там должно указываться?

[AlexPilot]

или копию наряда-заказа, или экземпляр квитанции, и/или копию письменного требования о безвозмездном устранении недостатка, которое вы предъявили продавцу или уо (техцентру).

по меньшей мере, там должны быть указаны:

- дата приемки тс в ремонт;
- vin и госномер;
- марка-модель тс;
- ваши фамилия, имя, отчество, адрес, телефон;
- сведения об обнаруженном недостатке товара (тс) - "не работает то-то";
- подпись принявшего тс в ремонт сотрудника.

[Богдан Михайлович]

Спасибо , ещё раз , теперь я "подкован". поеду ругаться.