подскажите пожалуйста

[Ru_Grey]

Возникла такая ситуация после 8 месяце пользования ноутбуком ASUS батарея автономного питания заряжается только на половину, а ожидание колибровки батареи проходит более 10 часов первой стадии (тех. потдержка ASUS утверждает колибровка должна проходить не более 10 часов). Вывод что какие то не поладки.
В моей ситуации от продовца что можно потребовать?
Возможно ли потребовать замену ноутбука токой же модели, только нового? (в настоящее время это же модель стоит дороже примерно на 2000 руб, единственное что на той модели которая сейчас в продаже произведены некоторые усовершенствования, но название модели такое же, только некоторые аппаратные характеристики разные).
Или продаваец только обязан отремонтировать или заменить неработоющий блок ноутбука.


Помогите пожалуйста в таком вопросе и если не трудно попрошу дать образец заявления о замене товара надлежащего качества.

Обязан ли продавец удовлетворить мои требования или притензии если нет в наличии гарантийного талона. ( не могу найти)
Гарантия 2 года на ноутбук.

Спасибо.

[Евгений Мясин]

Ваши права изложены в ст. 18 закона "О ЗПП". Образцы претензий, как их подавать, текст закона есть на сайте.
При регистрации на форуме вам предлагалось немножко пошевелитьь одним местом прежде чем задавать вопросы.

[Porta]

А в гарантийном талоне скорее всего написано, что гарантия на батарею не распространяется, или равна 6 месяцев...
А Вы не подумали, что встав на путь потребительского экстремизма, Вы готовитесь нанести продавцу ущерб в размере половины стоимости ноутбука как минимум? Куда он денет Ваш ноутбук? Не проще ли заменить аккумулятор или требовать этого, если на него есть гарантия?

Признайтесь, Вы же просто хотите бесплатного апгрейда.

[Ru_Grey]

Спасибки.

А подскажите пожалуйста кому лучше вручать Притензию ?
И как они должны расписаться на одной копии притензии то есть что именно должен написать предстовитель фирмы?

Если глупые вопросы, прошу простить, но пояснить.

[Sneer1]

ПрЕтензию надо вручить любому сотруднику фирмы. Если сможете добратьтся до Гендиректора и вручить лично ему - честь вам и хвала. . На копии должны написать "Претензия принята", поставить дату, разборчиво расписаться и написать расшифровку фамилии, если будет с должностью - то это даже лучше. Лучше попросить поставить печать.

2Porta.
Почему-то меня не удивляет, что при таком отношении к потребителям у вас с ними проблемы...

[Ru_Grey]

Подскажите в течении какого срока должны отреагировать на Претензию?

[Random]

Если претендуете на замену - 20 дней, если на возврат денег - 10 дней.