как получить товар?

[Оксана27]

Добрый день,у меня такая ситуация. Мы с супругом решили взять видеокамеру,приехав в магазин "Эльдорадо" нашли,то что нас заинтересовало,но продавец сказал,что сейчас на складе такого товара нет,но он есть в Москве. Мы живем в городе Волгограде,и товар нам могут оформить с удаленного склада,только дождаться доставки,на вопрос сколько примерно ждать по времени,ответ был ,дней 10. Оформляя самовывоз нам выписали квиток на 6 августа,и сказали что в этот день мы можем приехать забрать товар. Камеру оформили в кредит,заплатили первоначальный взнос,и стали ждать. Приехав 6 августа в магазин,услышали ответ,что видеокамера где то в пути,когда будет незнаем ждите,звоните каждый день.Уже девятое числло,но на наши звонки ответ один,мы ничего не знаем. Мне прихоиться платить за несуществующий товар. Что я могу предпринять в данной конкретной ситуации. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. С уважением Оксана г.Волгоград

[Росинка]

выписали квиток на 6 августа
Что я могу предпринять в данной конкретной ситуации.

Вы можете потребовать возврата уплаченной суммы или уплаты неустойки (0,5 %) за каждый день просрочки, пока товар не будет Вам передан.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
*передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
*возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

[Алексей Егорович]

Вы можете потребовать возврата уплаченной суммы или уплаты неустойки (0,5 %) за каждый день просрочки, пока товар не будет Вам передан.

Росинка! проблема в том, что товар куплен в кредит - с какой суммы считать неустойку? Да и с возвратом денег не всё так просто

[Валера-38]

товар куплен в кредит - с какой суммы считать неустойку?

Алексей Егорович, в ст. 23.1 хитрым образом не расшифровывается, от кого получивши деньги продавец. Получивший, например, от банка.
Автору следует выяснить, получил ли продавец от банка бабки, о которых упоминается в абз. 1 п. 2 ст. 23.1.

[Росинка]

росинка! проблема в том, что товар куплен в кредит - с какой суммы считать неустойку?

От суммы авансового платежа (первоначального взноса).

да и с возвратом денег не всё так просто

При неисполнении продавцом обязанности передачи покупателю товара проданного в кредит (п. 2 ст. 488 ГК), покупатель может отказаться от договора и потребовать возмещения убытков (т.е. выплат связанны с предоставлением кредита).

ст. 488 п. 2. В случае неисполнения продавцом обязанности по передаче товара применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.

Статья 328. Встречное исполнение обязательств
2. В случае непредоставления обязанной стороной обусловленного договором исполнения обязательства либо наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.