Плохая установка окон фирмой "Аттик"

[jrcfyf]

Установили окна "Аттик" от офиса продаж в подмосковкном городе Раменском . Мало того, что менеджер, не удосужившись разобраться в кофигурации окон (это полуэркер, сделал все створки открывающимися в одну сторону(!), хотя мы обговаривали, что вид окна должен остаться неизменным, так теперь еще эти окна самостоятельно закрываются. Невозможно держать их открытыми!!! Объяснение: фурнитура такая. У меня вопрос: к чему делать такую отвратную фурнитуру? И мне что в этом случае делать? Цветочными горшками окна подпирать? Причем фирма заняла резкую позицию неприятия: за свой счет устанавливайте ограничители, за свой счет переутсанавливайте окна (стоимость ококн - 41 тысяча!). В суд обращаться бесполезно - ГОСТ не предусматривает, чтобы окна не закрывались самостоятельно. Что теперь делать?

[Росинка]

причем фирма заняла резкую позицию неприятия: за свой счет устанавливайте ограничители, за свой счет переутсанавливайте окна (стоимость ококн - 41 тысяча!). в суд обращаться бесполезно - гост не предусматривает, чтобы окна не закрывались самостоятельно. что теперь делать?

попробуйте предъявить требование, чтобы вам исполнитель устранил недостатки (поставил ограничители) на основании статей 4, 10 и 12 зозпп, в связи с тем, что вы не обладаете специальными познаниями, а исполнитель не предоставил вам необходимую и достоверную информацию о выполняемых работах.

статья 4. качество товара (работы, услуги)
3. если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

статья 10. информация о товарах (работах, услугах)
1. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются правительством российской федерации.

статья 12. ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
4. при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).