Купил телефон, а он глючит, хочу обратно деньги

[Xedos]

Здраствуйте. Девушка купила около года мобильный телефон Samsung s5230 в Связном. После покупки(прошло где-то месяца 2-3) начал жутко тормозить, выключаться сам и т.д., вот мы решили по горантии отвезти его(примерно в начале июля), сдали его через 35 дней позвонили нам и сказали готов. Мы поехали за ним и нам говорят - никаких повреждений нет и мы переустановили ПО (ну короче поменяли прошивку на более новую). Мы забрали его и спустя неделю начал опять глючить. Мы подумываем уже опять его везти. Такой вопрос: можем ли мы требовать возврата денег и сдачи этого телефона им обратно(при условии, что ведь нет никаких повреждений)???
Подскажите пожалуйста. заранее спасибо

[AlexPilot]

можем ли мы требовать возврата денег и сдачи этого телефона им обратно (при условии, что ведь нет никаких повреждений)

Да.
В моей подписи есть ссылки на материалы как составить претензию на некачественный товар и вручить ее.
Обращаться надо к продавцу.

[Xedos]

спасибо , будем добиваться