ремонт телефона

[Митрофанов Сергей]

Ситуация такая. Сдал в ремонт телефон. Сам немного в этом понимаю, но матбазы нет, поэтому из-за несложного ремонта пришлось сдать в мастерскую. Через некоторое время пришел за телефоном, а мне любезно сообщили, что у них случился потоп и мой сотик с десятком других залило, поэтому теперь ждут экспертизу по ущербу. И так уже три месяца.Почитал тщательно и закон и др. Подобного случая не обнаружил. Денег за ремонт я им не платил. Услугу они мне фактически не оказали.И что и как с них требовать не очень понятно.

[Росинка]

Документы, чек о стоимости товара у Вас сохранились? Квитанция о принятии товара в ремонт имеется? Требуйте возмещения двукратной цены стоимости утраченного телефона на основании ст. 35 ЗоЗПП

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).