Как вернуть бракованную дверь

[Dragon]

Привет!!! Нужна помощь!!!!! Ситуация такая. Купил дверь, шпонированную, доставили до подъезда, дальше до квартиры тащили сами. Принесли, посмотрели (посмотреть у подъезда не получилось, невозможно просто) оказалась снизу отбитая. Звоним, просим заменить, а нам говорят "вы тащили, вы и побили" На дверь не каких гарантий нет, нет и документа на нее, есть только чек. Брали в крупном магазине, не шарага какая нибудь. Как быть, как вернуть дверь, и стрести моральный ущерб, во общем наказать по полной программе. Какие действия мои должны быть? если шансы?

[Росинка]

На дверь не каких гарантий нет

Шанс один: посмотреть в магазине качество других дверей. Если они будут иметь недостаток такой же как и у Вашего товара, то Вам надо будет его зафиксировать на фото и видео. Затем сможете предъявить претензию на основании ст. 18. Фото и видео недостатка товара сделанные в магазине будут служить доказательствами, что аналогичный недостаток у Вашего товара возник до передачи его Вам.

ст. 18 п.6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.