Прблема с материнской платой.

[[CooLeR]]

В магазине была приобретена мат. плата. Спустя 2 месяца перестала выводить изображения через порт видеовыхода DVI, была сдана в сервисный центр с указанием на эту проблему.

В ответ было сказано дословно следующее: "выгорел чип видео (не гарантия)".

Естественно последовал резонный вопрос, почему не гарантия, в чём моя вина? Вразумительного ответа так и не получил, то внешние мех. повреждения, то несоответствие между напряжением питания товара и поданным напряжением... В итоге порешили на том, что СЦ отправит фотографии "проблемного места" изготовителю, с вопросом о попадании этого случая под гарантию.
Несёт какую либо официальность такой вопрос/ответ?
Сколько законом установлен срок выявления "гарантийности" случая(если есть вообще такое)?

Замечу следующее, по чипу видно что произошло "что-то" изнутри.
Этот чип - DVI_VGA, но не работает только DVI.
Sorry за плохое фото...


Продавец должен доказывать "негарантийность" случая или покупатель свою "невиновность"?
Что посоветуете, кто прав?

[AlexPilot]

Обратитесь к продавцу, в не в АСЦ. Предъявите требование по ст.18 ЗоЗПП о возврате денег.
Продавец обязан доказать вашу вину в возникновении недостатка или мотивированно отказать.

по чипу видно что произошло "что-то" изнутри.

Тепловое повреждение, скорее всего вследствие неисправности стабилизатора "на борту" платы.

[[CooLeR]]

Обратитесь к продавцу, в не в АСЦ.

Магазин ДНС, в их сервисный центр и обращался.

Претензию писать на OOO "ДНС-xxx" руководителю магазина, а не руководителю их СЦ? Правильно понял?

Тепловое повреждение, скорее всего вследствие неисправности стабилизатора "на борту" платы.

А меня с матом обвинили в том, что я там сам всё "понаперезамыкал"!

[AlexPilot]

Они обязаны это доказать. Ума не приложу как, если видеочип и все остальное на плане работает как надо.