Гарантийный ремонт фототехники.

[Егор]

Здравствуйте!
Купил в сети магазинов foto ru фотоапарат.
Сломался через 11 месяцев (гарантия год)
Принес в филиал сервис центра в Питере.
У меня взяли фотоапарат, вместе с чеком и гарантийным талоном. Выписали квитанцию о приеме и сказали что отправляют его в Москву на экспертизу в сервисный центр, и если поломка не по моей вине - то починят.
Я спросил сколько времени займет это все, мне сказали что полтора месяца примерно. Насколько я понимаю это больше чем предусмотренно законом?
Еще мне интересно, могу ли я потребовать на время экспертизы и ремонта другой фотоапарат, и если да то как я могу это сделать?
И еще, если экспертиза решит что это моя вина (хотя я не ронял фотоапарат, и нет в нем механических повреждений)
то могу ли я оспорить решение?

Может быть я задаю банальные вопросы, но материалы на сайте не дали мне возможности разобраться в этих вопросах самостоятельно.
И еще, если подскажете куда я могу обратиться со своим вопросом за консультацией (пусть платно) в Петербурге, буду очень признателен.
Спасибо.

[Евгений Мясин]

На все заданные вопросы Вы сможете ответить сами, если выполните элементарные действия, рекомендованные при регистрации на форуме.

См. ст 18, 20 закона "О ЗПП"

[Sneer1]

Если в квитанции о сдаче техники на ремонт указан определенный срок (например, 45 дней), и вы с этим согласились, то - это соответствует закону (там установлен срок на тот случай, если договором в данном случае между вами и СЦ не установлено иное)
Чек отдали зря.
Внимательно почитайте, что написано в акте приемке. Главное - для каких целей вы сдали аппарат. Если "для проведения экспертизы с целью установления причины неисправности" - придется бодаться за подмену.
Для того, чтобы потребовать аппарат на время ремонта, необходимо подать заявление об этом в письменной форме со ссылками на статьи ЗОЗПП, на основании которых вы требуете предоставления замены. Вручить под роспись на копии СЦ. Заодно в требовании указать, что на основании ЗОЗПП в случае непредоставлении замены в течение 3-х дней начинает капать пеня за просрочку.
Оспорить решение экспертизы можно. Однако экспертиза должна показать (даже доказать) причинно-следственную связь между вашими действиями и возникновением неисправности, и только тогда вам могут отказать в ремонте. После этого вы можете ее оспорить.